×

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 186

+7 (7172) 30 85 71

Написать нам в WhatsApp: +7 (700) 402 32 92
11.02.2015 в 15:01

Kaspi bank прокомментировал видео с грубой сотрудницей (ВИДЕО)

Kaspi Bank выступает за корректное общение, включая случаи, когда заемщики длительное время не выполняют взятых на себя обязательств, сообщили в пресс-службе финорганизации. 

Ранее в интернете было опубликовано видео, в котором коллектор банка общается на повышенных тонах с заемщиком, который длительное время не исполняет своих обязательств. 

«В данной ситуации сотрудница банка не приложила достаточно усилий, чтобы избежать общения на повышенных тонах. В независимости от того, как к сотруднику обращается клиент, сотрудник в любой ситуации должен стараться быть максимально корректным.

Мы будем принимать все необходимые меры для повышения стандартов общения с проблемными заемщиками, которые значительно просрочили свои выплаты по кредитным договорам», ― отметили в банке.

В данное время Kaspi Bank работает с более чем десятью независимыми коллекторскими компаниями, которые напрямую в соответствии с своими процедурами и правилами общаются с проблемными заемщиками. По мере возможности, в банке обещали работать с коллекторскими компаниями для повышения уровня общения.

«В отношении исполнения принятых на себя обязательств, наша позиция остается принципиальной и неизменной. Обязательства надо выполнять. Перед тем, как брать кредит, нужно рассчитывать свои финансовые возможности. В случае неисполнения условий договора, любой банк оставляет за собой право принять меры к возврату задолженности в рамках законодательства», ― отмечается в сообщении.


Редакция

Новости Казахстана

Полное воспроизведение или частичное цитирование материалов агентства допускаются только при наличии гиперссылки на ИА «NewTimes.kz» в первом абзаце. Фото- и видеоматериалы агентства могут быть использованы только с указанием авторства «NewTimes.kz». Использование материалов ИА «NewTimes.kz» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

© 2013-2019, «NewTimes.kz». Все права защищены.
Об агентстве. Правила комментирования. Реклама на сайте

Республика Казахстан, 010000
г. Нур-Султан (Астана), К. Сатпаева, 13А
Тел.: 8 (7172) 308571
Email: n.times@mail.ru

Мы в соцсетях

       

Приложения Newtimes для:
iPhoneAndroid

  Яндекс.Метрика