Новая модель защиты прав потребителей создана в Казахстане

«Мы выработали новую модель системы защиты прав потребителей. В связи с тем, что в Законе «О защите прав потребителе» отсутствуют четкие механизмы восстановления нарушенных прав потребителей. В этой связи Агентство приступило на разработке концепции и законопроекта «О защите прав потребителей» в новой редакции, основанной на передовом мировом опыте», — сообщил в воскресенье председатель госагентства по защите прав потребителей Болатбек Куандыков.

По его словам, в новом законе предусмотрен четкий порядок защиты прав потребителей при реализации товаров, работ и услуг. В частности предполагается детализировать порядок возврата, замены, устранения недостатков, ответственность продавцов и исполнителей, сроки удовлетворения, последствия. 

Кроме того, как отметил глава ведомства, в новом законе будут детально расписаны  полномочия государственных органов по обеспечению защиты прав потребителей.

Кроме того, в Казахстане планируется создать информационно-коммуникационную систему «Защита прав потребителей», интегрированную с порталом «электронного правительства».

Информационная система будет проводить автоматизированный учет и мониторинг поступающих жалоб потребителей для определения наиболее проблемных сфер с последующей выработкой предложений и рекомендаций в правительство. Так, для сведения потребителей в системе будет размещена оперативная информация о некачественных товарах, на которые введены ограничительные меры на ввоз и реализацию.

«Посредством портала потребители смогут ознакомиться с зарегистрированными товарами, имеющими сертификаты соответствия, дату импорта, производителей, поставщиков товаров. Аналогичную информацию можно узнать о лекарственных средствах», — подчеркнул он.

Также система позволит осуществлять камеральный контроль за качеством и прослеживать перемещение и срок годности потребительских товаров.