В редакцию ИА «NewTimes.kz» обратилась жительница столицы Алия, которая более двух недель назад сдала тест на коронавирус и до сих пор не получила результаты анализов.
Астанчанка рассказала, что 31 мая она узнала о том, что ее коллега заболела коронавирусом, а уже 1 июня весь коллектив отправили на карантин.
На рабочем месте проверили эпидрасследование, чтобы вычислить контактных. Выяснилось, что в числе близких контактов было 4 человека, в том числе и она.
По рекомендациям специалистов, этим людям запретили выходить на улицу, чтобы не стать разносчиком инфекции, поэтому к Алие специалист приехал на дом.
«В итоге, 3 июня сотрудник 4 поликлиники в противочумном костюме приходит брать анализ ПЦР. 4 июня снова приходит брать анализ ПЦР из горла и носа. Тут возникает подозрение – а почему ко мне два раза приходили? Ведь берут по одному разу у всех. На свой вопрос получаю ответ: надо три раза брать анализы. Хорошо, жду третий день – ее нет», – рассказала астанчанка.
В итоге она прождала до 8 июня, но результата так и не получила.
Затем Алия решила действовать сама.
8 июня она обратилась в клинико-диагностическую лабораторию 4 поликлиники за результатами анализов.
Там ей не помогли, ссылаясь на загруженность центра экспертизы.
9 июня ее коллеги получили результаты анализов, два из которых отрицательный и один – положительный.
Жительница столицы снова обратилась в поликлинику, где ее перенаправили в национальный центр экспертизы.
«Звонила целый день, никто не отвечает. Воспользовалась на сайте услугой — живой чат онлайн. Мне один раз только ответили, сказав, звоните по номеру 55-49-21, заверив, что все операторы на месте. Но последующие мои обращения в живой чат остались просто без ответа», – пояснила она.
В среду, 10 июня, Алия снова обратилась к заведующей 4 поликлиники, на что та прислала ей сообщение о том, что ее анализы находятся в работе.
«Это были 6 сутки. 6 суток — да там уже микробы на палочке умерли наверное, пока до них дойдут», – негодует астанчанка.
На 11 июня результаты она до сих пор не получила. Алия просила у терапевта разрешения сдать тест платно, однако ей запретили покидать жилье, потому как она является контактным человеком с подозрением на КВИ.
К слову, в этот же день астанчанка написала заявление в министерство здравоохранения РК.
12, 13 июня – также безрезультатно.
«Сегодня 15 июня, ровно две недели сижу на карантине, в неведении – какой у меня результат. Можно ли мне выходить на улицу? Опасна ли я для общества, в том числе и рядом живущего со мной супруга? Хорошо, что заведующая КДЛ 4 поликлиники держит меня в курсе и всячески поддерживает. Говорит, что в СЭС им объясняли так, если в течение двух суток вам не позвонили, значит у вас отрицательный результат, а сами они (СЭС) не успевают заполнять протоколы. Я все понимаю, но за две недели не успеть заполнить протокол, это ж с какой скоростью надо работать-то?» – резюмировала она.
Редакция ИА «NewTimes.kz» для разъяснения ситуации обратилась в управление общественного здравоохранения столицы, где запросили персональные данные астанчанки, в том числе и ее ИИН.
На предоставленные данные: ФИО и адрес проживания, в ведомстве запросили также телефон жительницы столицы для уточнения данных.