Оплата госпошлины переросла в словесный конфликт между работницей ЦОНа и посетителем, передает ИА «NewTimes.kz».
Кадры конфликта опубликованы в Instagram-паблике zhaloby_pavlodar. На них сотрудница ЦОНа в грубой форме обслужила посетителя, между ними завязалась словесная перепалка.
Как сообщила пресс-служба «Правительства для граждан», инцидент на видео произошел в отделе по обслуживанию населения Павлодара.
Выяснилось, что клиент обратился за повторным свидетельством о рождении, после оформления услуги оператор спросила у клиента, как он будет оплачивать госпошлину — в кассу или через QR.
«Клиент изначально был негативно настроен, жаловался на сотрудника РАГС Алматы, который ему выдавал первичный документ. И уже в момент оплаты швырнул в сотрудника портмоне и ключи со словами на высоких тонах «вы все все никак не нажретесь», на что сотрудница ответила, что оплату за госпошлину в карман не кладет», — прокомментировали в «Правительстве для граждан».
Там отметили, что видео начинается с момента конфликта сторон, где не видно, что изначально клиент сам начинает проявлять агрессию.
«Мы приносим извинения клиенту за неподобающее поведение сотрудника, не соответствующее нашей корпоративной культуре», — добавили в пресс-службе.
Кроме того, оператора охарактеризовали как ответственного и исполнительного человека.