Жительница столицы пожаловалась в соцсетях, что ее сына высадили из автобуса в сильный мороз. В транспортной компании City Transportation Systems ответили на ее жалобу, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на МИА «Казинформ».
«Высадили моего сына. Он студент и возвращался с занятий. К сожалению, у него закончилась зарядка, и телефон отключился, поэтому не смог оплатить проезд. Налички с собой тоже не было. Контролер оказался бесчеловечным и высадил его из автобуса. В другие дни понятно, когда погода позволяет. Но не в такую же погоду», — пожаловалась жительница Астаны в Facebook.
Как пояснили в компании CTS, работники департамента транспортного контроля при осуществлении мониторинга на линии в таких случаях проводят профилактические беседы и никого не высаживают.
Для объективного рассмотрения жалобы, а также изъятия данных видеокамер автобусов необходимо уточнить ФИО работника, государственный или гаражный номер автобуса, дату, время и номер маршрута.
«На мороз не высаживают детей, есть запрет. Тем более ребенок мог просто забыть транспортную карту, с ним проводят беседу, и его не высаживают. Но в этом случае это уже не ребенок, а студент, который должен был оплатить проезд. Сами знаете, что за неоплату проезда грозит штраф в размере 2 МРП. Чтобы понять и выявить, что произошло, необходимо указать фамилию сотрудника, который его проверял, полную информацию, чтобы мы могли снять видео с камеры и проверить, что на самом деле было. Может, пассажира и не высаживали, а он сам вышел», — ответили в пресс-службе City Transportation Systems на запрос агентства.
Сейчас данный факт, как отметили в CTS, проверяется.
«Сотрудники департамента транспортного контроля не высаживают пассажиров. Но если они выявили человека, который не оплатил проезд, то, соответственно, могут наложить штраф», — пояснили в CTS.
В компании добавили, что со всеми работниками на линии проводятся профилактические беседы о надлежащем выполнении своих функциональных обязанностей согласно правилам перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом в столице.
«Сообщаем, что на основании подпункта 4.4.4 пункта 4.4 параграфа 4 публичного договора оказания услуг по оплате проезда и багажа на городском и пригородном сообщениях города Астаны пользователь/пассажир обязан для проезда в общественном транспорте использовать транспортную карту, транспортный билет либо дополнительные сервисы безналичной электронной оплаты проезда и по требованию уполномоченного работника предъявить транспортную карту либо электронный билет для проверки», — проинформировали в CTS.
Также уточняется, что оплата проезда посредством сканирования QR-кода является дополнительным способом оплаты проезда. Если нет возможности оплатить дополнительным способом, то необходимо воспользоваться основным способом оплаты проезда — транспортной картой.