Пассажиры поезда сообщением Алматы – Костанай пожаловались на условия в вагоне, передает ИА «NewTimes.kz».
Их поезд прибыл из Алматы 11 января. Судя по фотографиям в соцсетях, в купе было настолько холодно, что им пришлось закрывать окно теплыми одеялами и матрасом.
В АО «Пассажирские перевозки» сообщили, что поезд обслуживает ТОО «Турксиб Астана». По прибытии состава было проведено техническое обслуживание вагона в объеме ТО-1, температурный режим был в норме.
«В ночь с 10 на 11 января температура воздуха по Костанайскому региону опускалась до -39 градусов. Температура воздуха внутри салона вагона была 20 градусов. Приносим извинения своим пассажирам за причиненные неудобства», — прокомментировали в «Турксиб Астана».
В компании также отметили, что в каждом составе направления 043/044 в 8-м вагоне находится начальник поезда, который может по мере своих возможностей решать подобные вопросы, вплоть до предоставления пассажирам других мест. И дополнили, что данный состав шел с населенностью менее 60%, имелась возможность для расселения.