В первом полугодии агентство по делам госслужбы выработало 250 предложений по совершенствованию оказания государственных услуг, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на BaigeNews.kz.
В результате данной работы внесены 33 поправки в нормативно-правовые акты по устранению коллизий, обеспечена доступность 17 госуслуг на портале «электронного правительства», доработано 11 функционалов информационных систем и их интеграция, включены четыре скрытые госуслуги в реестр.
С начала года агентством по делам госслужбы рассмотрено 629 обращений услугополучателей. Подтверждены доводы и восстановлены права 181 гражданина. «Наиболее часто обжалуются действия сотрудников НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и местных исполнительных органов в сферах земельных отношений, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, занятости и социального обеспечения», - уточнили в пресс-службе ведомства.
Пожаловаться на нарушение прав в сфере получения госуслуг теперь можно онлайн. Во всех областях страны территориальными департаментами АДГС РК запущены Telegram-каналы, направленные на оперативное решение вопросов в сфере получения госуслуг и предотвращение нарушений прав и законных интересов услугополучателей.
Для этого в центрах обслуживания населения указаны специальные QR-коды, которые перенаправляют граждан на страницу в Telegram. Если человек считает, что его права были нарушены при получении какой-либо услуги, он может подать жалобу на этой странице. При выявлении нарушений сотрудниками Агентства принимаются незамедлительные меры по их устранению.
Всего 577 работников услугодателей привлечены к дисциплинарной ответственности, 298 руководителей госорганов - к административной ответственности.
В доход государства в виде штрафов взыскано более 22 млн тенге.
В рамках общественного контроля госорганов осуществлено 882 посещений организаций, оказывающих госуслуги. Выявлено 732 нарушения законодательства, внесено 852 рекомендаций.
Напомним, ранее стало известно, что 45 госуслуг в Казахстане теперь можно получить при помощи SMS.