В комитете по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК ответили на вопрос, как поступить в случае, если вы купили дорогую обувь, но есть подозрения, что это подделка (связано с количеством отверстий для шнурков), передает ИА «NewTimes.kz».
«В этой ситуации потребитель А. может потребовать в порядке подпункта 3 пункта 1 статьи 25 закона РК «О защите прав потребителей» знак соответствия требованиям, установленным техническими регламентами, стандартами и иными документами», — говорится в сообщении.
Если документы о соответствии марки товара не предоставят, вы вправе вернуть товар согласно пункту 1 статьи 30 закона РК «О защите прав потребителей», а точнее, продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных, растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.