О странных и курьезных обращениях в службу 109 рассказали в контакт-центр Павлодарской области, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на Pavlodarnews.kz.
Такие вопросы занимают линию и мешают сотрудникам оказать помощь тем, кто в ней действительно нуждается.
«Один житель области постоянно звонит и спрашивает, какие сегодня число, месяц и год. Мы объясняем, что не можем заниматься такими вопросами и занимать линию, так как можем пропустить действительно важные звонки. Однако мы не можем не ответить на звонок — это наша обязанность», — рассказал руководитель «109» Абзал Кабдраш.
Звонят школьники, молчат, дышат в трубку или прикладывают телефон к динамикам телевизора, по которому показывают мультфильм. В таких случаях операторы службы «109» обязательно перезванивают на номер и узнают, все ли в порядке, просят ответить родителей.
Иногда нетрезвые павлодарцы просят вызвать им такси. В этих случаях операторы устанавливают местоположение и данные звонившего и передают их полицейским, чтобы они узнали о социально-бытовых условиях человека.
Большинство жителей области обращаются с реальными проблемами. Лидерство сохраняют вопросы ЖКХ: водо-, электро-, теплоснабжение. Выясняют люди и справочную информацию.