Сеть российских кофеен самообслуживания Smart Coffee столкнулась с резким падением рейтинга и оттоком клиентов, передает ИА «NewTimes.kz».
В 2ГИС сеть кофеен Smart Coffee получила оценку всего 1,1 звезды, пользователи продолжают оставлять гневные комментарии.
Причиной стал скандал, разгоревшийся в соцсетях после появления скриншота с якобы комментарием владельца франшизы Евгения Глински, в котором он «высказался» о событиях Кантара.
Многие восприняли это как оскорбление в адрес казахстанцев. В ответ Глински опубликовал видеообращение, в котором заявил, что не имеет отношения к этому комментарию и назвал ситуацию провокацией.
На фоне скандала компания Smart Coffee выпустила официальное заявление в Instagram, назвав происходящее «провокационной атакой».
«Это не позиция компании, не действия наших сотрудников и не наши слова», — говорится в публикации.
Также утверждается, что против компании ведётся «целенаправленная кампания по манипуляции общественным мнением». Руководство заявило, что уже обратилось к администрации Instagram (Meta) и в прокуратуру, чтобы привлечь к ответственности тех, кто, по их мнению, распространяет ложную информацию и разжигает межнациональную рознь.
Компания заверила, что уважает культуру и общество Казахстана.
Это не первый случай, когда казахстанцы объявляют бойкот бизнесу. В январе 2025 года кофейня Qazaq Coffee в Астане закрылась после скандала, связанного с отсутствием меню на казахском языке. Комментарий администрации о том, что «персонал не обязан говорить по-казахски», вызвал резкое возмущение пользователей. Рейтинг кофейни в 2ГИС тогда упал до 1,2 звезды. Позже заведение извинилось, но удалило Instagram-аккаунт и прекратило работу.
Подобные инциденты уже не раз доказывали: репутационные ошибки в Казахстане могут стоить бизнесу всего. Подробнее читайте здесь.