Казахстанский журналист Асхат Ниязов раскритиковал бюджетную авиакомпанию FlyArystan за повышение тарифа за перевес ручной клади. Видео с эмоциональным обращением к прокурорам он опубликовал в своем Instagram, передает ИА «NewTimes.kz».
«Погода плохая – доплата больше»
«Как же меня достал FlyArystan! Просто им настолько плевать, что мы им говорим, как мы возмущаемся. Помните вот эту тему, что они берут доплату, если твоя ручная кладь весит больше 5 кг. Они брали 10-11 тыс. тенге. Теперь они берут 14 тыс. тенге! Они повысили эту стоимость!» — отметил Асхат Ниязов.
По словам журналиста, в авиакомпании объяснили, что доплата за перевес ручной клади зависит «от рейса и, если, например, погода плохая».
«Погода плохая, и они берут больше доплату за ручную кладь. 14 тыс. тенге! Я помню, что нам обещали, что вот эта компания будет продавать билеты за 14 тыс. тенге. Вы все понимаете, что не стоят они столько. Я сейчас из Алматы в Семей лечу за 45 тыс. тенге, и я брал нормально заранее... Уважаемые прокуроры, пожалуйста, разберитесь с этой темой», — добавил Ниязов.
Журналист также напомнил, что 30 сентября прокурорам удалось добиться бесплатной перевозки товаров duty free в ручной клади, за которые ранее пассажиры FlyArystan платили.
«Лоукостер – это значит дешевые билеты. Почему тогда билет из Алматы в Семей стоит 45 тыс. тенге?!» — возмутился Асхат Ниязов.
Реакция FlyArystan
На публикацию Ниязова отреагировала авиакомпания.
«Сообщаем, что цена за расширение нормы ручной клади с 5 до 10 кг зависит от направления и времени оформления услуги. В частности, на рейсе Алматы – Семей при покупке заранее онлайн стоимость составляет 11 500 тенге, при оформлении на стойке регистрации в аэропорту – 12 000 тенге, а при оплате на выходе на посадку менее чем за 40 минут до вылета – 14 000 тенге. Если бы Вы оформили услугу увеличенной нормы ручной клади в рамках тарифного пакета одновременно с покупкой билета, ее стоимость составила бы 7 116 тенге. При этом погодные условия не оказывают никакого влияния на стоимость данной услуги», — отметила пресс-служба FlyArystan.
По их словам, фактическое повышение цены за расширение ручной клади на 500 тенге осуществлено летом 2025 года. Они обратили внимание, что рост стоимости услуги не коррелирует с темпами инфляции, находясь ниже этих значений.
«Стоимость авиабилетов формируется по принципу динамического ценообразования и зависит от направления, загрузки рейса, уровня спроса, курса тенге к доллару, периода путешествия и времени покупки. На текущий момент диапазон цен на направлении Алматы – Семей до конца 2025 года на официальных платформах авиакомпании начинается от 16 599 тенге. Мы рекомендуем нашим пассажирам внимательно соблюдать правила перевозки ручной клади, а также заблаговременно оформлять дополнительные услуги и приобретать авиабилеты для экономии и удобства путешествия. Отметим, что внесение изменений в правила перевозки товаров, приобретенных в магазинах беспошлинной торговли, стало результатом рассмотрения Акта прокурорского реагирования, проведенного Авиационной транспортной прокуратурой Алматы, и направлено на минимизацию жалоб пассажиров, приобретающих товары в магазинах беспошлинной торговли. В рамках конструктивного взаимодействия с Авиационной транспортной прокуратурой Алматы авиакомпания добровольно согласилась с рекомендациями надзорного органа о предоставлении пассажирам международных рейсов права бесплатного провоза товаров duty free в составе ручной клади, начиная с 1 октября 2025 года», — заявили в авиакомпании.
В пресс-службе заверили, что FlyArystan действует в строгом соответствии с законодательством и правилами гражданской авиации РК.