В Минторговли и интеграции рассказали о громких случаях, когда казахстанцы сумели отстоять свои права и вернуть крупные суммы, передает ИА «NewTimes.kz».
Люди жаловались на неисправные авто, задержки с жильем и неоказанные услуги. Специалисты подключились к каждому делу и помогли найти выход из ситуаций.
Самые частые претензии касались автомобилей. В Алматы одна покупательница обнаружила серьезную неисправность двигателя. После помощи специалистов она вернула весь платеж – 6,99 млн тенге. Еще одна жительница города столкнулась с целым списком дефектов: коробка передач не работала, камера заднего вида зависала, а крышка бензобака вообще не открывалась. Ее деньги тоже вернулись – 14,9 млн тенге. В другом случае покупатель смог добиться возврата 13,9 млн тенге, когда поломалась коробка передач.
Особый резонанс вызвала история в Шымкенте. Владелец электромобиля понял, что заявленный запас хода не совпадает с реальным. Появились подозрения, что в авто стоят бывшие в употреблении батареи. После вмешательства специалистов продавец согласился вернуть ему 21 млн тенге.
В регионе Ұлытау другой покупатель заметил проблемы с двигателем и кондиционером в только что купленной машине. После консультаций авто полностью заменили на новый стоимостью 9,09 млн тенге – один из самых позитивных примеров успешного урегулирования.
Немало жалоб поступило и на рынок недвижимости. В Алматы женщина не смогла получить квартиру, хотя сроки передачи давно истекли. После консультаций ей вернули 7,2 млн тенге предоплаты. В Шымкенте другая покупательница решила отказаться от жилья, но продавец отказался возвращать деньги. После вмешательства специалистов ситуация изменилась, и она получила назад 37 млн тенге.
Жители Актюбинской области пожаловались на туристические агентства – оплаченные туры так и не состоялись. Семь человек вернули 1,2 млн тенге.
Самым массовым стало дело на западе страны. В Западно-Казахстанской области сразу 18 потребителей заказали корпусную мебель, но не получили ее. Департамент обратился в суд, и иск удовлетворили полностью – предприниматели выплатят людям 11,2 млн тенге.
В прошлом году один из казахстанских блогеров провел эксперимент – насколько выгодно таксовать на электрокаре в Казахстане.