Сотни жителей микрорайона Кокарна, садовых обществ «Химик», «Рыбник» и поселка Зарослый в Атырау объединились против компании Kcell, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на «Ак Жайык».
Как выяснилось, жители пригорода уже не первый год пытаются обратить внимание АО на отвратительное качество связи. Низкое качество интернет-соединения отбросило людей в прошлый век, не говоря уже о простых бытовых вещах, к которым все привыкли – полистать новостную ленту, посмотреть фильм или просто позвонить кому-либо. Особенно абонентов раздражает, что перебоев во время ежемесячного списания средств за тариф никогда не бывает.
«А еще регулярно звонят и пытаются навязать услуги, за которые нужно доплачивать отдельно. Например мне недавно звонил бот от компании Кcell и просил несколько раз, чтобы я устно подтвердил словом «да» свое согласие на дополнительные услуги… Все мы желаем одного: просто иметь связь с внешним миром и готовы платить за это деньги и за тот тариф, который выбрали. Разве это много», — говорит лидер инициативной группы Абай Шамель.
«Мой мобильный подключен к Activ, домашняя сеть от Алтел. Я исправно плачу и тем и другим за услуги связи почти 10 тысяч тенге, но по факту нахожусь в какой-то слепой зоне. Элементарно, я нахожусь уже в том возрасте, когда старые болячки дают о себе знать, и случись чего, просто не смогу дозвониться до родных», — говорит жительница садового общества «Рыбник» Ольга Лазукова.
Инициативная группа обратилась с письмом в Межрегиональную инспекцию связи Комитета телекоммуникаций министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. Там им предложили доказать, что связь действительно плохая, замерив показатели. Для того чтобы скачать соответствующее приложение по замеру скорости интернета и вообще его наличия, многие выезжали в город.
Результаты оказались неутешительны. По нормативам 3G Интернет должен быть не менее 1 мегабита в секунду, 4G Интернет – не менее 5 мегабит в секунду. Таким образом, средний показатель по пригороду в сторону Дамбы показал 4G от 0,68 Мбит/с, при этом он не держался и минуты и постоянно падал до нуля.
Тем временем в межрегиональную инспекцию по качеству связи, которая обслуживает сразу четыре области – Актюбинскую, Западно-Казахстанскую, Мангистаускую и Атыраускую, каждый месяц поступает 10-20 обращений с жалобами на низкую скорость интернета и перебои с голосовой сотовой связью. За 2022 год, по информации из открытых источников, штрафы сотовых операторов за плохую связь превысили 20 млн тенге только по западу страны.
В июле того же года Касым-Жомарт Токаев подписал закон «О внесении изменений и дополнений в Кодекс РК об административных правонарушениях». В частности, он направлен на ужесточение ответственности за расхождение реальных параметров интернет-связи с заявленными операторами. Теперь в случае нарушений операторы связи вместо 100 МРП штрафуются на 1000 МРП, а в случае повторного нарушения в течение года – на 1500 МРП.
Тем временем жители надеются, что после повторного обращения профильные службы все же обратят внимание на качество связи, проведут проверку и, что самое главное, качество интернета улучшится.