Житель Караганды добился компенсации морального вреда из-за отмены авиарейса, произошедшей по причине овербукинга, передает ИА «NewTimes.kz».
Как следует из материалов дела, мужчина приобрел четыре авиабилета по маршруту «Астана – Фукуок – Астана» на общую сумму 420 тысяч тенге. За сутки до вылета авиакомпания уведомила пассажира об отмене рейса, пояснив, что причиной стало превышение количества проданных билетов над числом посадочных мест в самолете.
В качестве альтернативы перевозчик предложил либо полный возврат стоимости билетов, либо замену маршрута на рейс «Алматы – Дананг – Алматы» с вылетом на два дня позже запланированной даты. Пассажиру был произведен частичный возврат средств в размере 274 тысяч тенге, однако он счел это недостаточным и обратился в суд с иском к турагенту и авиаперевозчику, потребовав возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда, вызванного срывом поездки и стрессом.
В ходе судебного разбирательства представитель турагента заявила, что агент выполнил все обязательства по договору и не несет ответственности за отмену рейса. Представитель авиакомпании также не признала иск, указав, что убытки пассажира были компенсированы до обращения в суд.
Суд №2 Казыбекбийского района Караганды, рассмотрев дело, сослался на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», согласно которому ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира возлагается непосредственно на авиаперевозчика.
Суд пришел к выводу, что турагент не является стороной, отвечающей за выполнение перевозки, и отказал в иске к нему. В то же время действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, были признаны нарушающими права пассажира. В результате с авиаперевозчика была взыскана компенсация морального вреда в размере 50 тысяч тенге.
Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции и оставил решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.
Читайте также: Овербукинг в Air Astana и FlyArystan: казахстанцы массово подали иски о возврате денег
Ранее в соцсетях бывший топ-менеджер FlyArystan заявил о возможных нарушениях при продаже авиабилетов. По его словам, родственникам руководства Air Astana, а также отдельным чиновникам и политикам якобы предоставлялись скидки и билеты через механизм овербукинга. В результате, утверждал он, обычные пассажиры могли не попасть на рейс, несмотря на наличие действующих билетов. В свою очередь жена главы Air Astana —Татьяна Фостер опровергла эту информацию, заявив, что никаких льготных билетов и особых условий для отдельных лиц не существовало. После публикаций в социальных сетях Главная транспортная прокуратура начала проверку деятельности Air Astana и FlyArystan на предмет возможных финансовых нарушений.
Ранее ИА «NewTimes.kz» писало о том, когда можно вернуть деньги за невозвратные авиабилеты.