В связи с погодными условиями произошла задержка пассажирского поезда № 375 сообщением Риддер – Астана-НЖ, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой на пресс-службу «Пассажирские перевозки».
В настоящее время КТЖ совместно с обслуживающей компанией PatentesTalgo приняты необходимые меры по устранению неполадок и обеспечению безопасности движения.
Созданы комфортные условия для пассажиров, находящихся в данном поезде, обеспечено бесплатное питание в составе и соблюдался температурный режим.
На данный момент ориентировочное время задержки прибытия на станцию Астана-Нурлы-Жол составляет 4 часа, вместе с тем ведется работа по сокращению отклонения от графика в целом.
Информация о задержке распространяется посредством громкоговорителей и справочных вокзалов, через которые проходит состав.
В рамках правил перевозок пассажиры могут получить компенсацию за каждый час задержки в размере 3% от стоимости билета либо отказаться от поездки и вернуть 100% стоимость билета. Для этого по прибытию на станцию назначения необходимо получить отметку дежурного о фактическом опоздании и обратится в кассу АО «Пассажирские перевозки» для получения выплаты.