Магазины у дома: какое у них будущее и как они могут стать лучше?
Города расширяются, как растут и расстояния от дома до больших моллов и продуктовых супермаркетов. Мы больше не хотим ездить в далекий супермаркет за кукурузными хлопьями. Мы хотим найти такие же в своем районе, а еще лучше — в своем дворе. Поэтому формат «магазин у дома» настолько успешен, и согласно исследованию Nielsen Kazakhstan, на один крупный магазин приходится 102 мелкие торговые точки. Такие точки расположены удобно для клиента, а у владельца регулярных посетителей — как минимум две-три ближайшие многоэтажки.

Фото взято с сайта emax.ru
У таких магазинчиков есть и минусы: внутри бывает тесно и неряшливо, а ассортимент — ограничен. Они привлекают не сервисом, а удобным расположением. Но эпоха магазинов у дома в привычном для нас виде может скоро закончиться, если их владельцы не начнут менять свой бизнес и улучшать сервис.
Самые требовательные покупатели — люди до 35 лет, таких в Казахстане 60% согласно последней переписи населения. Это люди интернета, родившиеся после 1981 года, они дружат с цифровыми технологиями, не боятся экспериментировать с новым и хотят быть не как все. Эта группа покупателей имеет больше всего свободных денег, и именно они диктуют казахстанскому рынку условия. Милленниалы много работают, ценят время и не терпят плохого сервиса. Закупаются во дворе и люди, ограниченные в передвижениях по городу — пожилые люди, люди без личного транспорта и мамы с детьми.
Как устроить магазин, чтобы поход в него не был пыткой ни для тех, ни для других?
- Ассортимент
Это главное в вашем бизнесе. Товары должны выглядеть аккуратно, и чтобы к ним было легко подобраться. Чистота, освещение, отсутствие посторонних запахов и комфортная температура в помещении — тоже обязательные требования.
- Выкладка товара
Подумаешь, расставить товар по полкам, скажете вы. Но от этого зависят объемы продаж. Поток покупателей движется обычно против часовой стрелки, и основные покупки клиент забирает в так называемом золотом треугольнике: это площадь между кассой, входом и отделом с самым популярным товаром (обычно это хлеб и молоко). Предлагайте сопутствующий товар вместе с основным. Например, расположите булочки и конфеты рядом с чайным отделом.
- Наличие товара на складе
Плохо, если покупатели спрашивают товар, а его нет в наличии. Складирование можно автоматизировать. Настройте программу, которая будет сигнализировать о том, каких товаров и сколько нужно заказать. Например, в российской сети магазинов «Магнолия» вообще нет складских помещений, 80-90% площади занимает торговый зал.
- Автоматизация
Учет товаров на складе, кассовые операции, отчеты после смены, контроль персонала, автоматический расчет налогов — эти задачи можно возложить на простые приложения. Воспользуйтесь новой платформой для бизнеса ismet.kz и выберите подходящие решения. У многих из них есть бесплатный пробный период.
Магазины у дома, если они хотят выжить в меняющемся рынке, должны приспособиться к цифровой реальности. Цифровые сервисы для бизнеса помогают легко справляться с задачами, для которых раньше использовались калькулятор, ручка и бумага. Крупные ритейлеры грозятся выводить на рынок малоформатные точки и дать достойную конкуренцию дворовым магазинам. Покупатель становится избирательнее и придирчивее, а успех стоит за цифровыми технологиями. Как улучшать сервис, внедрять системы лояльности, контролировать работников, рассчитывать налоги и бонусы, узнайте на казахстанской платформе для бизнеса ismet.kz.
-
Повзрослевшая Данэлия Тулешова получила множество хейта в свой адрес08.02.2023, 15:10Что говорят астанчане об известном доме с «привидениями»08.02.2023, 11:20Нейросеть назвала причины землетрясений в Турции08.02.2023, 10:10Казахстанку нашли живой под завалами в Турции08.02.2023, 19:35Сирия осталась одна? Голод, разруха, а теперь и землетрясение08.02.2023, 13:00Водитель автобуса смотрел порно за рулем в Астане – видео08.02.2023, 14:28
-
11:45Казахстанцев предупредили о холере, чуме и лихорадках за рубежом11:31Проблемы с теплом в Экибастузе не смогут решить до конца зимы11:17Четырех педофилов кастрировали в Шымкенте11:03В новом генплане Алматы учтены тектонические разломы последних лет10:49Шар Expo окрасился в цвет флага Турции10:35Гарик Харламов женился на казахстанке?10:21Сколько человек работают фрилансерами в Казахстане?10:09Землетрясение в Турции и Сирии: Число погибших превысило 15 тыс человек09:55Из Беларуси экстрадировали подозреваемого в участии в массовых беспорядках казахстанца09:41COVID-19 не отступает – вновь растет суточная заболеваемость09:27Работник погиб при взрыве цистерны на Тенгизе09:13Третий день подряд доллар дешевеет в обменниках РК08:45В Турции зарегистрировали землетрясение магнитудой 5,408:00Угля осталось на два дня: замерзнуть боятся жители поселка в Карагандинской области07:20Эвакуированные из Газиантепа рассказали, как пережили землетрясение