Политика исправления ошибок Newtimes.kz
Мы проверяем факты до публикации, но ошибиться может любая редакция. Если это случилось, мы исправляем ошибку быстро и открыто — так, чтобы читатель видел, что изменилось.
1. Как сообщить об ошибке
Если вы нашли в материале фактическую ошибку, неточность или устаревшие сведения, напишите нам:
- электронная почта: n.times@mail.ru или info@newtimes.kz (в теме письма — «Ошибка»);
- WhatsApp редакции: +7 (700) 402 32 92.
Письменные обращения принимаются по адресу: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, улица Анатолий Храпатый, 12, н.п. 2.
Укажите ссылку на материал, что именно неверно и, если можно, источник правильной информации. Это ускорит проверку.
2. Как мы рассматриваем и исправляем
Каждое сообщение получает дежурный редактор. Автор материала и редактор заново проверяют факты по документам, официальным данным и комментариям участников событий. Если ошибка подтвердилась, мы исправляем её в тот же день, а при существенной ошибке — сразу после проверки. О результате мы сообщаем тому, кто указал на ошибку.
В зависимости от характера ошибки редакция:
- исправляет неточность в тексте, заголовке, подписи к фото или видео;
- дополняет материал новыми подтверждёнными сведениями или позицией стороны, которую не удалось получить до публикации;
- обновляет материал по мере развития событий;
- публикует отдельное уточнение, если ошибка была серьёзной и материал широко распространился.
Несогласие с оценками и мнениями, высказанными в материале, не является ошибкой. Такие обращения мы рассматриваем как право на ответ (раздел 4).
3. Как мы отмечаем исправления
О каждом исправлении, которое меняет факты или смысл материала, мы пишем в конце текста. Указываем, что было исправлено, дату и время:
| Тип изменения | Как отмечаем |
|---|---|
| Исправлена фактическая ошибка | «Исправлено [дата, время]: ранее в материале ошибочно указывалось, что… На самом деле…» |
| Добавлены новые сведения | «Обновлено [дата, время]: добавлен комментарий / новые данные…» |
| Изменён заголовок по существу | «Заголовок изменён [дата, время]: ранее…» |
| Опечатки, пунктуация, оформление | Не отмечаем, если смысл не меняется |
Мы не удаляем исправленный факт молча и не делаем вид, что ошибки не было.
4. Опровержение и право на ответ
Если вы считаете, что опубликованные сведения не соответствуют действительности и порочат вашу честь, достоинство или деловую репутацию, направьте в редакцию письменное требование об опровержении. Укажите, какие сведения вы оспариваете, и приложите подтверждающие документы.
Редакция рассматривает такие требования и публикует опровержение в порядке и сроки, установленные Гражданским кодексом и законодательством Республики Казахстан о масс-медиа.
Если сведения не являются ложными, но вы хотите изложить свою позицию, мы рассмотрим возможность опубликовать ваш комментарий или ответ — в самом материале или отдельной публикацией.
5. Удаление материалов и соцсети
Исправление ошибки не означает удаление материала. Мы снимаем публикацию только в следующих случаях:
- этого требует решение суда или предписание уполномоченного государственного органа;
- материал полностью построен на недостоверных сведениях и не может быть исправлен;
- публикация создаёт угрозу жизни, здоровью или безопасности человека.
В первых двух случаях на месте материала мы размещаем пояснение редакции о том, что он снят и почему, если закон не запрещает это сделать.
Если ошибка была допущена в наших публикациях в социальных сетях и мессенджерах, мы исправляем пост там, где это позволяет платформа, или публикуем уточнение в том же канале.
Политика является частью Редакционной политики NewTimes.kz.
