Тысячи обращений и сотни рейдов: власти Астаны рассказали, как помочь бездомным

Центр «Демеу» работает с 16 января 2001 года и оказывает специальные социальные услуги людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе лицам без определенного места жительства.

Учреждение расположено по адресу: улица Чехоева, 14А. Центр рассчитан на 180 койко-мест для круглосуточного временного проживания сроком до одного года и еще на 50 мест для временного пребывания в ночное время.

Какую помощь оказывают людям без определенного места жительства

В Управлении сообщили, что в центре предоставляют комплекс специальных социальных услуг. В их число входят:

• социально-бытовые;
• социально-медицинские;
• социально-психологические;
• социально-трудовые;
• социально-культурные;
• социально-экономические;
• социально-правовые услуги.

Помощь направлена в том числе на преодоление трудной жизненной ситуации, социально-трудовую адаптацию и возвращение человека к самостоятельной жизни.

С начала 2026 года 361 человек после получения помощи смог вернуться к самостоятельной жизни, сообщили в Управлении.

Сколько человек направили в центр

По направлению Департамента полиции Астаны с начала года в дневное отделение Центра «Демеу» приняли 15 человек. Еще 23 человека поступили из медицинских организаций. При этом в Управлении отметили, что Центр сотрудничает с опорными пунктами полиции, специальным приемником Департамента полиции Астаны, Управлением миграционной полиции и другими организациями.

В Астане провели 752 рейда

Для выявления людей без определенного места жительства Центр разработал маршрут мобильной службы социального патруля. Специалисты выезжают в места предполагаемого нахождения и скопления таких граждан.

С начала 2026 года было проведено 752 рейда.

В Управлении уточнили, что при выявлении человека без определенного места жительства жители Астаны могут обратиться по телефонам:

• 8 (7172) 53-16-48
• 8 (7172) 53-18-24

Кроме того, человек может самостоятельно обратиться в Центр ресоциализации «Демеу» по адресу: улица Чехоева, 14А.

Что делать, если человек на улице нуждается в помощи

В Центре работает мобильная служба социального патруля. Если у человека отсутствуют противопоказания для пребывания в учреждении, его доставкой в Центр могут заниматься сотрудники мобильной службы социального патруля или полиции.

• Если человеку требуется медицинская помощь, необходимо звонить по номеру 103.
• Если человек находится в нетрезвом состоянии, в Управлении рекомендуют обращаться по номеру 102.

При этом помощь предоставляется с учетом согласия самого человека. Согласно установленному порядку, гражданам, которые обратились в организацию временного пребывания, но не хотят менять образ жизни, могут предоставить койко-место в ночное время. Горячее питание в этом случае не предоставляется.

В рабочие дни человек по своему желанию может быть принят в дневное отделение Центра.

Таким образом, жители Астаны, обнаружившие на улице человека, которому требуется социальная помощь, могут обратиться в Центр «Демеу» по телефонам 8 (7172) 53-16-48 и 53-18-24, либо непосредственно по адресу: улица Чехоева, 14А.

В случае необходимости срочной медицинской помощи следует звонить 103, а при нахождении человека в нетрезвом состоянии – 102.

Читайте также: Сношаются в подъезде: жильцы алматинского Арбата пожаловались на бездомных

Напомним, известные рынки «Алем» и «Асем» в старой части Астаны у многих жителей ассоциируются с недорогими свежими продуктами, школьной формой и ностальгией по прошлому. Однако старожилы помнят и другую сторону этого района. В 1990-е годы здесь было много разных маргинальных групп. На рынках и вокруг них регулярно происходили кражи, драки и дебоши. Корреспондент ИА NewTimes.kz прогулялся по «Алему» и «Асему», чтобы выяснить, какая обстановка здесь сегодня и осталась ли криминальная репутация района в прошлом. Подробности читайте здесь.