+7 (7172) 79 78 20

Написать нам в WhatsApp: +7 (700) 402 32 92
12.11.2019 в 18:14

Время реагирования на обращения астанчан в «iKOMEK109» по вопросам здравоохранения значительно уменьшилось

С начала 2019 года по состоянию на 4 ноября по вопросам здравоохранения в Городской центр «iKOMEK109» поступило 283 474 обращений. Из них консультаций 277 119, жалоб 6 355, сообщает столичный акимат.

Время реагирования на обращения астанчан в «iKOMEK109» по вопросам здравоохранения значительно уменьшилось

Месяц назад на площадке Городского центра мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 состоялось первое расширенное совещание с участием главных врачей медицинских организации города Нур-Султан. Тогда руководители больниц и поликлиник столицы начали работу с обращениями посредством мобильного приложения «iKOMEK109» и лично отвечали на жалобы и предложения жителей.

Спустя месяц наблюдается значительное уменьшение времени реагирования на жалобы и инциденты, времени закрытия инцидентов до 2-х дней. Ранее на последнее в среднем уходило 5 дней. Также, по итогам октября более чем в 3 раза увеличилось количество отзывов с благодарностью в адрес медицинских работников. Так, наибольшее количество благодарностей поступает в адрес Городской поликлиники №9 – 42%.

«Путем тесного сотрудничества Городского центра iKOMEK109 и Управления общественного здравоохранения удалось достичь существенных результатов. Это свидетельствует о том, что сейчас цифровые технологии в государственном секторе нужны, и мы продолжим совершенствовать наши сервисы для улучшения качества жизни в столице», – отметила руководитель Городского центра мониторинга «iKOMEK109» Жаннат Дубирова.

Напомним, жители столицы могут подавать обращение в Городской центр iKOMEK109 и отслеживать его статус с помощью широкого спектра цифровых сервисов: через официальный сайт акимата www.astana.gov.kz; Whatsapp - бот: +7-747-109-0-109 (https://wa.me/+77471090109); Telegram - бот: https://t.me/nursultanikomek109_bot.


Редакция

Новости Казахстана

Полное воспроизведение или частичное цитирование материалов агентства допускаются только при наличии в первом абзаце гиперссылки на непосредственный адрес материала на сайте ИА «NewTimes.kz». Фото- и видеоматериалы агентства могут быть использованы только с указанием авторства «NewTimes.kz». Использование материалов ИА «NewTimes.kz» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

© 2013-2019, «NewTimes.kz». Все права защищены.
Об агентстве. Правила комментирования. Реклама на сайте

Республика Казахстан, 010000
г. Нур-Султан (Астана), К. Сатпаева, 13А
Тел.: 8 (7172) 797820
Email: n.times@mail.ru

Мы в соцсетях

       

Приложения Newtimes для:
iPhoneAndroid

  Яндекс.Метрика