Из-за сервиса работников аэропорта Астаны мать ребенка с инвалидностью осталась без коляски в Стамбуле, передает ИА «NewTimes.kz».
«Я мама тяжелобольного ребенка. Летели с сыном 25 февраля, рейс 355, транзитным рейсом Астана — Стамбул. Сын с тяжелым диагнозом, неходячий. Работники аэропорта на регистрации не предоставили комфортное место для инвалидов в первом ряду, но деньги за третье место в размере 190 долларов взяли. Я просила, чтобы предоставили специальное место для людей с ограниченными возможностями, это первый ряд после бизнес-класса, но нам отказали. Работники аэропорта Астаны не предупредили авиакомпанию Turkish Airlines о том, что мы транзитные пассажиры и то, что нас нужно высадить первыми. Таким образом, мы остались без багажа, где была наша собственная инвалидная коляска, и ребенок в аэропорту Стамбула остался без ничего. На фото его просто положили на кровать», — написала женщина на странице в социальных сетях.
По словам матери ребенка, из-за ошибок сотрудников международного аэропорта Нурсултан Назарбаев они с сыном опоздали на лечение и остались в аэропорту Стамбула без предоставления бесплатного отеля.
«Кроме того, когда начиналась посадка на рейс, сотрудники аэропорта Нурсултан Назарбаев вспомнили, что забыли прикрепить бирку к нашей инвалидной коляске, и тем самым заставили ждать борт с пассажирами. Рейс до Стамбула должен был вылететь уже в 4.25, но из-за ошибок работников и долгого поиска бирки рейс был задержан, и в 4.30 мы только вышли на посадку, что привело к опозданию на следующий рейс, а также стрессовым ситуациям в аэропорту Стамбула», — добавила женщина.
За нанесенный моральный ущерб, а также нарушение прав детей с ограниченными возможностями женщина требует возместить стоимость расходов на билеты и дополнительные непредвиденные платежи, которые произошли по вине аэропорта, в размере 2 млн тенге.
Тем временем комитет гражданской авиации МИИР РК сообщает, что на основании обращения пассажирки в АО «Авиационная администрация Казахстана» будет проведено служебное расследование, о результатах которого она будет проинформирована, а виновные будут привлечены к ответственности.
Также руководству международного аэропорта Нурсултан Назарбаев поручено срочно разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
