Пассажиры рейса Фукуок – Екатеринбург добились от казахстанской авиакомпании SCAT компенсаций, сумма которых в три раза превысила первоначальные предложения перевозчика, передает ИА «NewTimes.kz».
По данным Telegram-канала Baza, в конце января самолет совершил плановую посадку в Таразе для дозаправки. Вместо обещанного часа 217 человек провели в аэропорту почти сутки. Пассажиров держали в «подвешенном» состоянии: горячее питание организовали только через 8 часов, а гостиницу так и не предоставили. Многим пришлось спать на железных креслах, что привело к обострению хронических заболеваний у части туристов.
Как отмечает издание, победа стала возможной благодаря сплоченности и предусмотрительности пассажиров. Юрист Евгения Соболевская, летевшая этим рейсом, организовала людей еще в Таразе. Она настояла на получении официальных справок от авиакомпании о задержке рейса с «синей печатью» прямо в аэропорту.
Читайте также: Овербукинг в Air Astana и FlyArystan: казахстанцы массово подали иски о возврате денег
После возвращения домой была направлена досудебная претензия. Изначально SCAT предложил пассажирам по 10 000 рублей (около 64 500 тенге), надеясь закрыть вопрос «малой кровью». Однако инициативная группа во главе с юристом потребовала 40 000 рублей (258 000 тенге), указав, что предложенная сумма не компенсирует моральный вред и сутки мучений в зале ожидания.
В итоге авиакомпания пошла на уступки и выплатила настойчивым пассажирам по 30 818 рублей (198 800 тенге) — полную стоимость перелета из Вьетнама. У некоторых сумма компенсации оказалась даже выше. Этот кейс доказал: фиксация нарушений на месте и коллективная юридическая атака позволяют добиться справедливости даже в спорах с крупными перевозчиками.
Ранее житель Караганды добился компенсации морального вреда из-за отмены авиарейса, произошедшей по причине овербукинга.
