«За что 40 тысяч?»: казахстанцев возмутил резкий скачок цен на комуслуги
Казахстанцы начали массово жаловаться на резкий рост счетов за коммунальные услуги. Жители Астаны и Алматы публикуют в социальных сетях квитанции и рассказывают, что суммы за свет, тепло и другие услуги за последние месяцы заметно увеличились, передает ИА «NewTimes.kz».
Особенно много вопросов у жителей Астаны вызывает рост начислений за электроэнергию и тепло. Одна из жительниц столицы пожаловалась в Threads на единый платежный документ на сумму 40 200 тенге.
Читайте также: Новый скачок цен: вырастут ли в Астане и Алматы тарифы на свет и воду
«Астана ЕРЦ, вы там вообще что творите? За коммунальные услуги 40 200 тенге — за что? Астана Теплотранзит — какие 9 тысяч? Электричество — какие 12 000? Мы и так выживаем. Это как у вас цены растут? Это типа мы молчим и вы поднимаете на сколько хотите? И смотрите, когда мы сломаемся?», — возмутуилась она.
В комментариях многие казахстанцы согласились с автором публикации, отметив, что коммунальные платежи растут практически каждый месяц, при этом потребители не всегда понимают, из чего складывается итоговая сумма.
«Астана Теплотранзит» мне начислил 9 400 тенге. Я не понимаю, за что?! Отопление же отключено. Или это за горячую воду?»;
«У меня тоже «Теплотранзит» — 11 000 тенге. Отопления не было уже с мая. В понедельник поеду разбираться. Просто ужас какой-то»;
«Мне сегодня пришла квитанция на сумму больше, чем зимой. Тоже «Теплотранзит». Позвонила на 109, оператор сказала, что это за горячую воду. Но за холодную воду и ещё что-то там начислили больше, чем положено, и посоветовали позвонить в «Астана су арнасы», — жалуются астанчане.
В то же время другие пользователи предположили, что столь высокий счет за электричество может быть связан не только с изменением тарифов. По их словам, если потребитель долго не передавал показания счетчика, после их фактической проверки может быть произведен перерасчет, в результате чего в квитанции отражается значительно больший объем потребления.
Похожая дискуссия развернулась и среди жителей Алматы. Пользователи обсуждают, во сколько обходится электроэнергия летом при постоянной работе кондиционера. На фоне растущих коммунальных расходов горожане признаются, что стараются экономить как могут. Один из пользователей рассказал, что несколько месяцев вовсе не оплачивал коммунальные услуги.
Редакция направила официальный запрос в АО «Астана-Теплотранзит», чтобы выяснить причины роста коммунальных платежей и из чего складывается итоговая сумма в квитанциях. Там пояснили, что размер начислений за горячее водоснабжение у потребителей может отличаться в зависимости от способа учёта.
В ведомстве уточнили, что при наличии зарегистрированного индивидуального прибора учёта горячей воды начисление производится исходя из фактического объёма потребления — по показаниям водомера.
Если же индивидуального прибора учёта нет или он не зарегистрирован в базе данных, расчёт производится в соответствии с действующим порядком начислений. При этом учитывается количество проживающих, а в домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии, также принимаются во внимание их расчётные показания.
Таким образом, в компании подчеркнули, что сама по себе более высокая сумма в квитанции ещё не говорит об ошибке в начислениях. На итоговую сумму могут влиять отсутствие индивидуального прибора учёта, количество зарегистрированных или учтённых жильцов, объём потребления, а также данные приборов учёта.
В АО «Астана-Теплотранзит» также уточнили, что для регистрации данных по прибору учёта горячего водоснабжения потребители могут обратиться в сервис-центры компании по адресам: улица Туран, 12 и улица Кажымукана, 8А.
Кроме того, единый платёжный документ включает начисления за услуги разных поставщиков. Поэтому общая сумма в квитанции не является начислением только за услуги АО «Астана-Теплотранзит».
Если у потребителя возникают вопросы по конкретной сумме, в компании рекомендуют обратиться в АО «Астана-Теплотранзит», указав лицевой счёт. Специалисты проверят данные и при необходимости предоставят подробное разъяснение по начислениям. Что касается Алматы, ответов и объяснений на момент публикации материала не поступило.
Жаркое лето заставляет жителей Астаны искать прохладу у воды. Среди популярных направлений Бурабай, Балхаш и Алаколь. ИА «NewTimes.kz» выяснило, сколько стоит отдых на этих курортах и где провести выходные дешевле.
