С каждым днем обращений в колл-центр все больше. Звонки и сообщения обрабатываются круглосуточно. Одна из самых популярных тем – здравоохранение, в частности, объединение региональных медучреждений. Люди переживают, что до ближайшей поликлиники им придется добираться за десятки, а то и за сотни километров.
«Здесь необходимо достучаться до нас, Народного фронта, до исполнительной власти, чтобы в обязательном порядке был организован подвоз жителей тех или районов к центральной районной больнице», – говорит руководитель регионального исполкома Народного фронта Вологодской области Людмила Миронова.
Все обращения фиксируются и сразу же принимаются в работу. Первые результаты уже есть. Звонок в колл-центр помог пенсионерке из Краснодарского края сделать операцию на сердце. В краевую больницу Валентина Николаевна обратилась еще три года назад. И за время ожидания ее состояние ухудшилось.
«Пациентке был уже установлен выраженный аортальный стеноз, но он нарос за время ее наблюдения. Учитывая, что пациентка имела еще другую патологию, в том числе онкологическую, было решено осуществить эндоваскулярное эндопротезирование», – сказала заместитель главного врача по медицинской части краевой клинической больницы им. С.В. Очаповского Елена Космачева.
Сотрудники Народного фронта связались с руководством больницы. Уже через три дня Валентину Николаевну пригласили на госпитализацию и операцию.
«Огромная благодарность, конечно, нашему президенту Владимиру Владимировичу Путину за то, что он организует такие встречи, и есть такой колл-центр, куда все люди по разным проблемам могут обратиться», – поблагодарила жительница Краснодарского края Валентина Вакуленкова.
Обращения в колл-центр поступают еще и по бытовым вопросам. Жители Уфы, например, объединились в группу по поиску сливочного масла по акции, потому что приобретать этот важный продукт за полную стоимость слишком дорого.
«Мы взяли одно масло по акции – 79 рублей, другое – 239 рублей. Мы сравнили состав, процентное соотношение, они практически одинаковые у продуктов. Но одно поставляется из Екатеринбурга, другое – из Челябинска. И непонятно, за счет чего такая разница в цене», – жалуется жительница Уфы Лия Хафизова.
В этом году россияне, звонящие в колл-центр, чаще всего задают вопросы о причинах подорожания именно молочной продукции.
Обратиться к президенту можно через сайт сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но в этом случае звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети и в мобильном приложении «Москва-Путину». Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.
Как было и в прошлом году, прямую линию объединят с большой пресс-конференцией президента. «Итоги года с Владимиром Путиным» подведут 19 декабря в 12:00 мск.
Напомним, ранее Матвиенко передала Токаеву теплые слова от Путина.
