Больше года назад редакция ИА «NewTimes.kz» рассказывала истории казахстанцев, которые не смогли выехать в Турцию из-за пандемии коронавируса. Локдаун, закрытые границы и прогоревшие путевки — новая реальность, с которые столкнулась вся туристическая отрасль страны. Увы, даже год спустя гражданам Казахстана не видать солнечных курортов или обещанных денег от туроператоров. Подробнее — в материале нашего журналиста.
Провести долгожданный отпуск в солнечной Турции актюбинка Шынар Габдуллина решила еще в начале 2020 года. Тогда тревожные новости о новом вирусе только-только появились в некоторых зарубежных СМИ и соцсетях. О дальнейшем развитии событий миру предстояло узнать совсем скоро.
А пока наша героиня спокойно обратилась в ближайшую турфирму, где ей продали путевку на двоих за 800 тыс тенге. Женщина решила не экономить на отдыхе и поэтому выбрала один из самых лучших отелей Турции.
«Планировали с мужем отдохнуть в июле в Кемере. Мы взяли путевку еще в начале года. Заранее собрали деньги, написали заявление на отпуск и выбрали турагентство. Конечно, мы и не подозревали, какими проблемами это обернется», — рассказала Шынар.
Уже в конце февраля стали известны реальные масштабы коронавируса: начали закрываться границы, отменились полеты и почти во всех странах ввели карантин.
Тогда казахстанка связалась с менеджером турагентства и попросила вернуть ей деньги за путевку. Но ее уверили, что ситуация с вирусом решится в ближайшие месяцы, а уже к июлю Турция вновь откроет границы для бесконечного потока туристов.
Увы, оптимистичные планы менеджера не сбылись, а уже в марте турфирма закрылась на карантин. Тогда в Казахстане ввели режим чрезвычайного положения.
Шынар пыталась поговорить с представителями компании по телефону, но там никто не отвечал на звонки. Спустя какое-то время все-таки вышли на связь с обеспокоенной туристкой.
«Мне предложили перебронировать даты на август, мол, к тому времени уже точно откроют границы. Сказали, что мои деньги никуда не исчезли и они не прогорают. В принципе, я могла бы поехать и в августе, поэтому согласилась», — продолжила Шынар.
Но и этим планам не удалось сбыться. Эпидемиологическая ситуация ухудшалась в обеих странах, поэтому актюбинке предложили перенести поездку уже на следующий год. Все это время женщина пыталась вернуть свои деньги.
«В турфирме просили не отказываться от поездки, а просто перенести ее на январь 2021 года. Но это ведь и мои планы порушило — пропал весь отпуск. А кто меня и мужа в январе отпустит с работы? Да и кто едет в Турцию в январе, это же не сезон. Поэтому я хотела отказаться от предложения и просто вернуть свои деньги», — настаивала на своем женщина.
Тогда турагентство предупредило клиентку: часть денег уже ушла на бронь отеля, авиабилетов и в карманы туроператоров, а значит, из потраченных 800 тысяч вычтут большой штраф.
Шынар посоветовалась с мужем и решила перенести поездку на июль этого года. Ну уж через год-то ситуация с вирусом должна стабилизироваться. Увы, и тут провал.
Дело в том, что турфирма оформила вылет через Россию. Так было дешевле и выгоднее, потому что добраться из Актобе до Оренбурга клиентам не составляло труда — поездка заняла бы всего пару часов. И все было бы замечательно, если бы в апреле туристов не огорошили новостью — Россия решила приостановить полеты в Турцию.
«С 15 апреля по 1 июня вводится запрет на чартерные перелеты из России в Турцию», — сообщил российский оперативнй штаб по борьбе с распространением коронавируса.
Официально причиной запрета стала плохая эпидемиологическая ситуация в стране. Тогда в Турции выявлялось более 50 тыс новых случаев коронавируса ежедневно. Поэтому исключение сделали только для вывозных рейсов и перелетов между Москвой и Стамбулом двумя авиакомпаниями.
Как пишет РБК, отдохнуть в Турции в эти даты планировало более 500 тыс россиян, включая тех, кто остался без поездки в 2020-м. Такие же огорошенные, как и героиня нашего материала.
«Это какая-то череда неудачи, честное слово. Я уже сто раз пожалела об этой Турции, потому что ни отдыха там, ни денег я не получила. Сейчас в турфирме опять успокаивают, что полеты из России возобновятся в июне. Мы просили перебронировать билеты, чтобы вылететь из Казахстана, но за это опять просят деньги», — возмущается Шынар.
Сейчас актюбинка ждет новостей из России, но параллельно советуется с юристом. Женщина решила судиться с турфирмой, если те откажутся возвращать ей деньги за несостоявшийся отдых.
«Я все понимаю, это не от их решений мы не смогли поехать в Турцию. Ситуация с коронавирусом нестабильная, и мы сами прогадали с этой поездкой. Но вернуть деньги турфирма нам обязана по закону», — резюмирует Шынар.
К слову, казахстанская ассоциация туроператоров приостановила продажу путевок в Турцию до лета. Дело в том, что месяц назад и наши чиновники задумались о сокращении регулярных рейсов в Турцию из-за эпидемиологической ситуации в этой стране.
«Вылеты на отдых в Турцию должны были начаться с середины апреля. Из-за того что в этой стране сложилась сложная эпидемиологическая ситуация, МВК (межведомственная комиссия по недопущению распространения коронавирусной инфекции) рекомендовала перенести начало чартерных вылетов на более поздний период — конец мая — начало июня.
Сколько будет рейсов, решат авиационные и санэпидемслужбы двух стран», — сообщила президент ассоциации туроператов Казахстана Инна Рей.
В общем, отечественные туроператоры вновь настроены оптимистично, чего не скажешь об обеспокоенных туристах. Для некоторых из них отдых в солнечной Турции стал настоящей головной болью длиной в два года.
