+7 (7172) 30 85 71

Написать нам в WhatsApp: +7 (707) 888 02 16
13.03.2019 в 19:02

По работе коммунальных служб костанайцы могут оставлять обращения в WhatsApp

В Костанае успешно работает WhatsApp- канал отдела ЖКХ городского акимата, куда граждане могут отсылать все, что касается работы коммунальных служб - свои предложения и обращения, передает корреспондент ИА «NewTimes.kz».

По работе коммунальных служб костанайцы могут оставлять обращения в WhatsApp

Как отмечает руководитель отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Алексей Тарасов, месенджер WhatsApp был выбран не случайно, ведь он пользуется популярностью среди населения.

«Для удобства костанайцев был создан такой канал в месенджере, для того, чтобы иметь налаженную обратную связь с населением. Все обращения, предложения можно отправлять нам через WhatsApp. Абсолютно все поступают в Центральную диспетчерскую службу (ЦДС)», — рассказал А. Тарасов. 

В данном центре, как отметили в отделе, город условно поделён на пять частей, за каждой из которых закреплены коммунальные службы и подрядные организации. Причём каждый день работают дежурные как от отдела ЖКХ, так и от подрядной организации.

«Все вопросы, поступающие в чат - обрабатываются и сразу идёт обратная связь с населением. Если есть какие-то проблемы на определённых улицах и районах города, то сразу по мере поступления обращения выезжает коммунальная служба и устрашаясь неполадки. А уже потом присылают нам в ЦДС фототчет об устранении проблемы. Каждая заявка обязательно отрабатывается до полного исполнения, в зависимости от объемов работ. То есть где-то времени больше уходит, где-то меньше»,— отмечает А.Тарасов.

Диспетчерский центр представляет собой видеостену, где каждое поступившее обращение отображается и фиксируется по тематике. То есть фактически идет полный учет абсолютно всех обращений.

По словам А. Тарасова, проект запущен в мае 2018 года. Но только сейчас граждане в полной мере узнали об удобстве использования чата и активно пользуются им. Проект реализуется по линии ЖКХ в рамках реализации концепции «Умный город».

Самые интересные новости в нашем Telegram-канале


Редакция

Новости Казахстана

ИА «NewTimes.kz» ЗАПРЕЩАЕТ копировать и перепечатывать материалы агентства с пометкой «Эксклюзив», а также их фрагменты. ЗАПРЕТ распространяется на все зарегистрированные СМИ, а также паблики в Instagram. Полное воспроизведение или частичное цитирование других материалов агентства допускаются только при наличии гиперссылки на ИА «NewTimes.kz» в первом абзаце. Фото- и видеоматериалы могут быть скопированы и размещены только с подписью «NewTimes.kz». Использование материалов ИА «NewTimes.kz» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

© 2013-2019, «NewTimes.kz». Все права защищены.
Об агентстве. Правила комментирования. 
Реклама на сайте

Мы в соцсетях

       

Приложения Newtimes для:
iPhoneAndroid

  Яндекс.Метрика