Суд помог женщине с инвалидностью взыскать с авиакомпании компенсацию за материальный и моральный вред, передает ИА «NewTimes.kz».
Как сообщили в пресс-службе Алматинского горсуда, женщина с инвалидностью 2-й группы с заболеванием, не позволяющим самостоятельно передвигаться без инвалидной коляски, вылетела авиарейсом Алматы — Бангкок в Таиланд для получения комплекса лечебных, профилактических, оздоровительных и реабилитационных процедур.
Перед вылетом наземные службы аэропорта обязали ее сдать инвалидное кресло в багаж, обещав вернуть его после приземления. Однако по прибытии в аэропорт Бангкока женщина выяснила, что сданное в багаж инвалидное кресло не прибыло в пункт назначения, в результате чего она осталась без средства передвижения и неделю не могла выйти из номера, куда добралась с посторонней помощью.
В дальнейшем из-за бездействия авиаперевозчика по урегулированию спора женщина была вынуждена приобрести новое кресло в военном госпитале.
В итоге с требованием о возмещении морального вреда и убытка женщина обратилась в суд с иском к авиаперевозчику.
Суд первой инстанции удовлетворил ее требования — с ответчика взыскано 1 млн тенге в счет возмещения морального вреда. Ввиду возмещения убытка ответчиком в части взыскания стоимости инвалидного кресла отказано.
Авиаперевозчик обжаловал решение в апелляции.
Алматинский горсуд, рассмотрев дело, указал на обязанность перевозчика доставить груз в пункт назначения и обеспечить его сохранность с момента принятия их к перевозке и до выдачи получателю.
Согласно нормам закона о защите прав потребителей, потребители имеют право на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).
Апелляция отметила, что при указанных обстоятельствах суд первой инстанции, исходя из критериев разумности и справедливости, правильно определил сумму компенсации морального вреда. Учтены инвалидность истца, наличие ряда хронических заболеваний, отсутствие возможности самостоятельно передвигаться в чужой стране без единственного средства передвижения, из-за чего пришлось в течение недели просидеть в номере отеля. В результате женщина испытала сильнейший стресс.
Решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
