5 января 2026 года пользователи по всей стране начали массово жаловаться на работу мобильных приложений Halyk Bank и Отбасы Банка. По их словам, сервисы недоступны – невозможно войти в личный кабинет, провести переводы или оплатить услуги, передает ИА «NewTimes.kz».
При попытке авторизации в приложении Halyk Bank на экране появляется сообщение:
«Мы обрабатываем много запросов. Пожалуйста, повторите попытку позднее».
С похожей проблемой столкнулись и клиенты Отбасы Банка:
«В данный момент проводятся технические работы по банковским сервисам».
Позже Отбасы Банк опубликовал в соцсетях более развернутый комментарий:
«В данный момент проводятся техработы по банковским сервисам. Этот процесс занял больше времени, чем планировалось. К сожалению, временно недоступны операции в отделениях банка, на платформе Баспана маркет, в мобильном приложении».
При сбоях в банковских приложениях в первую очередь стоит учитывать, что проблема часто носит временный характер и связана с нагрузкой на серверы. В таких случаях имеет смысл подождать некоторое и попробовать зайти снова. Если доступ не восстановился, можно перезапустить приложение или перезагрузить смартфон.
Также важно проверить интернет-соединение: нестабильная мобильная сеть или Wi-Fi нередко становятся причиной ошибок при входе или проведении операций. Если проблема сохраняется и вопрос срочный, лучше связаться с банком по горячей линии и уточнить статус сервиса или альтернативные способы решения.
Когда операцию нужно провести немедленно, стоит рассмотреть офлайн-варианты – обратиться в отделение банка или воспользоваться банкоматом. В некоторых случаях продолжает работать интернет-банкинг через сайт, даже если мобильное приложение недоступно.
При этом следует соблюдать осторожность: не вводить логины, пароли и коды подтверждения на сторонних сайтах и не переходить по подозрительным ссылкам – в периоды массовых сбоев активизируются мошенники, маскирующиеся под службы поддержки банков.
