Air Astana снова заменила самолет: пассажиры бизнес-класса остались без удобств
Пассажиры Air Astana заявили, что после замены воздушного судна перед вылетом вместо оплаченного бизнес-класса с лежачими креслами получили обычные кресла с ограниченным углом наклона, передает ИА «NewTimes.kz».
О своей ситуации рассказала пользовательница Ляззат в Threads.
«Я чувствую себя обманутой, когда Air Astana меняет борт перед вылетом. Почему не сообщают заранее? Я оплатила бизнес-класс с лежачими креслами на рейс Алматы – Гуанчжоу. За несколько часов до вылета вы тихо поменяли борт – и мой "лежачий бизнес" превратился в обычное кресло с наклоном спинки на 15 градусов. Шесть часов, с ребёнком, сидя. Ночью! За деньги лежачего места. Это совсем не бизнес! Предупредить заранее? Они лишили меня возможности купить другой билет или поменять дату», – написала она.
В комментариях под публикацией другие пассажиры сообщили, что столкнулись с аналогичной ситуацией.
Так, Сабина Османова рассказала, что этим летом летела в Черногорию. По ее словам, они также оплатили полноценный бизнес-класс, однако перед вылетом из Алматы авиакомпания заменила самолет на воздушное судно с другой конфигурацией салона.
«Нашему возмущению не было предела. Наш туроператор ругалась, но без толку. Считаю, обязаны были вернуть разницу или сделать скидку на следующие полеты», – написала она.
Еще одна пользовательница, Назерке Ораз, сообщила, что похожая ситуация произошла на рейсе Гуанчжоу – Алматы.
По ее словам, они приобрели два билета в бизнес-класс и дополнительно оплатили выбор мест для более комфортного перелета. Стоимость билетов, как она утверждает, была примерно в три раза выше стандартного тарифа, однако обратно по итогу они прилетели на самом обычном самолете.
В Air Astana сообщили, что замена воздушного судна является вынужденной мерой и может происходить по операционным или техническим причинам.
«Безопасность пассажиров всегда остается для нас абсолютным приоритетом. Нам искренне жаль, что конфигурация кресел бизнес-класса отличалась от ожидаемой», – заявили в авиакомпании.
Читайте также: Пассажир заявил, что Air Astana повредила его инвалидную коляску
Ранее пассажирка Шолпан Албеккызы пожаловалась в Threads на замену самолета Air Astana на борт FlyArystan. По ее словам, об изменении перевозчика ее уведомили только во время посадки, хотя билет она сознательно покупала на рейс Air Astana, отказавшись от более дешевого варианта FlyArystan.
