Пассажир заявил, что Air Astana повредила его инвалидную коляску
Пассажир Алмаз Уткуров заявил, что во время перелета рейсами KC 952 и KC 651 по маршруту Астана (NQZ) — Алматы (ALA) столкнулся с ненадлежащим обращением и повреждением своей инвалидной коляски, передает ИА «NewTimes.kz».
О своей ситуации он рассказал в социальной сети Threads.
«Нечеловечное обращение с людьми на инвалидной коляске. Я летал рейсами KC 952 и KC 651 (NQZ–ALA). Они повредили мою инвалидную коляску. Как с этим быть? Не хотели меня запускать в самолёт через рукав. Регистрацию я прошёл, но уже на посадке сказали, что электрическая приставка не допускается. Удерживали меня перед всеми, дискриминируя. Обращение проводницы было на "ты", никакого уважения к маломобильным людям. Прошу представителей КГА обратить внимание!», – написал Алмаз Уткуров.
На публикацию отреагировали в Air Astana.
«Алмаз, добрый день! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы уточнить, что перевозка электрических инвалидных колясок возможна при соблюдении установленных требований безопасности», – ответили в авиакомпании.
Читайте также: Мать с младенцем не пустили на рейс: Air Astana начала внутреннюю проверку
Ранее пассажирка Шолпан Албеккызы пожаловалась в Threads на замену самолета Air Astana на борт FlyArystan. По ее словам, об изменении перевозчика ее уведомили только во время посадки, хотя билет она сознательно покупала на рейс Air Astana, отказавшись от более дешевого варианта FlyArystan.
В SCAT ранее заявили, что цифровые документы на детей действуют не во всех случаях. ИА «NewTimes.kz» также писало о том, в каких случаях можно вернуть деньги за невозвратные авиабилеты.
