Очереди, обследования и жалобы пациентов: как будут оценивать поликлиники Казахстана
Поликлиники в Казахстане хотят оценивать по тому, что действительно важно пациенту: как быстро удалось попасть к врачу, вовремя ли назначили обследования и объяснили ли, что делать дальше. Для этого Минздрав вводит единую систему оценки из 100 баллов, передает ИА «NewTimes.kz».
Работу поликлиник в Казахстане планируют оценивать по единой 100-балльной системе. Показатели будут рассчитывать ежеквартально и автоматически на основе данных медицинских информационных систем, сообщили в Министерстве здравоохранения.
Оценивать хотят не количество отчетов, а то, что в итоге получил пациент. Среди ключевых показателей – время ожидания консультации профильного специалиста, своевременность диагностических исследований и дальнейшее наблюдение после выписки из больницы.
«Нам важно уйти от формальной оценки работы поликлиник. Главный критерий – качество оказанной помощи, что в итоге получит пациент: насколько быстро он попал к нужному специалисту, своевременно ли прошел диагностику и продолжил наблюдение после лечения», – заявила министр здравоохранения Акмарал Альназарова.
Сейчас необходимая для оценки информация хранится в нескольких цифровых ресурсах. По словам министра, их планируют объединить, чтобы показатели формировались автоматически и не зависели от ручной отчетности.
Что еще будет влиять на оценку
Отдельно будут смотреть на профилактику и раннее выявление заболеваний. В расчет войдут охват детей плановой вакцинацией, прохождение скринингов и то, насколько быстро завершается диагностика при подозрении на рак молочной железы, шейки матки и колоректальный рак.
Читайте также: ОСМС в Казахстане в 2026 году: кто платит, сколько стоит и как проверить статус
Учитывать собираются и мнение самих пациентов. В частности, будут выяснять, насколько доступной и понятной была полученная помощь, понимает ли человек свой диагноз и дальнейший план лечения, а также заметил ли улучшение после обращения к врачам.
В новой редакции стандарта также прописан объем помощи, который относится к гарантированному бесплатному пакету и должен предоставляться независимо от статуса пациента в системе обязательного социального медицинского страхования.
В него, в частности, входят:
- прием специалистов первичного звена;
- доврачебный осмотр;
- помощь кабинета неотложной помощи;
- общий анализ крови и мочи;
- электрокардиография;
- флюорография;
- другие исследования, предусмотренные перечнем.
Для застрахованных пациентов на уровне поликлиник дополнительно доступны лабораторные исследования, маммография, холтеровское мониторирование, суточное наблюдение за артериальным давлением, патронаж, дистанционные консультации и выезды мобильных бригад.
Еще одно изменение касается результатов обследований. Чтобы человеку не приходилось снова идти в поликлинику только ради заключения, результаты и рекомендации после первичного приема хотят автоматически отправлять в его личный кабинет через медицинскую цифровую систему.
Ранее NewTimes.kz писал, что с октября поликлиники Казахстана будут каждые две недели проверять на доступность записи к врачам. Минздрав выяснил, что в некоторых медорганизациях расписание формально есть, но самостоятельно попасть к участковому или профильному специалисту пациентам сложно.
В августе NewTimes.kz рассказывал, что онкологическими скринингами охватили 42 процента от запланированного числа казахстанцев, а 34,3 процента злокачественных новообразований выявили на нулевой и первой стадиях. Минздрав тогда признавал, что в регионах остаются проблемы с ранней диагностикой и дальнейшим направлением пациентов.
