«Полость рта — сложная экосистема. Помимо зубов, там присутствуют разные органы и ткани, которые могут быть подвержены онкозаболеваниям. Бывает, к нам обращаются пациенты с запущенными случаями, которых «лечат» от банального стоматита или пародонтита, а на деле у них выявляется онкологическое или предраковое заболевание. В таком случае важно вовремя выявить болезнь и отправить пациента к онкостоматологу для того, чтобы этот процесс был правильно диагностирован, пролечен», — сказала Ирина Баскакова.
Чтобы не сталкиваться с врачебными ошибками, при выборе стоматологической клиники Ирина Васкаковна рекомендует обращать внимание на наличие лицензии. Если лицензия не вывешена, то каждый имеет право запросить ее.
«Сейчас все платные услуги отражаются в медицинских информационных системах. Есть такая система, к примеру «Medelement». По ней работают много клиник, где документируется лечение пациента начиная от первых минут визита до финального этапа лечения. У него берут информированное согласие. Пациент может получить распечатку процедур, которые ему были сделаны. Один из ключевых моментов — это соблюдение всех юридических аспектов. И если случится врачебная ошибка, вся документация будет на руках. Однако, чтобы обезопасить себя, не лишним будет и заключение договора. В Казахстане существует менее 5% государственных клиник. Очень небольшой объем услуг оказывается в рамках бесплатного объема гарантированной медицинской помощи — это дети, инвалиды и беременные женщины. Остальным приходится обращаться в частные клиники. Я не хочу сказать, что в частных клиниках работают «плохие» врачи, но с точки зрения экспертизы, опыта, соблюдения всех протоколов, клиники при университетах на порядок выше», — пояснила доцент кафедры.
Однако в последние годы пациенты стали чаще жаловаться и без повода. По словам заведующей кафедрой стоматологии детского возраста Гульжан Ермухановой, особенно требовательны к детским стоматологам.
«К сожалению, в стоматологии такое «веяние» есть. Это не всегда нас радует. Что касается детских стоматологов, дети всегда приходят с родителями и мы ощущаем завышенное требование к врачу-стоматологу. Каждый ребенок имеет свой характер и, чаще всего, мы его впервые видим на приеме. Важно, чтобы родители психологически готовили его к посещению стоматолога. Обычно как бывает? Привел к стоматологу, завел в кабинет, а дальше «сами разбирайтесь». Мы стараемся психологически подходить к ребенку, но мы ведь не боги. За малое количество времени мы должны найти контакт с ребенком, а главное — вылечить. Мы призываем родителей к помощи, подготавливайте детей к стоматологу», — отметила она.
