31 августа в оперативную службу Республиканского оперативно-спасательного отрядаоколо двух часов ночи поступило сообщение от молодого человека о том, что его друзья находятся на Большом Алматинском пике, на связь не выходят, телефоны недоступны. Заявитель собирался самостоятельно начать поиски друзей, которые, предположительно, находились в ущелье Проходное. Молодому человеку порекомендовали дождаться утра, так как был сильный туман и это могло только ухудшить сложившуюся ситуацию. А уже с наступлением рассвета вместе со спасателями продолжить поиски.
В 5 часов 20 минут оперативная группа РОСО вместе с кинологическим расчетом прибыли в ущелье Проходное, где встретились с заявителем и выдвинулись на поиски в горы, в сторону Космостанции.
В 11 часов было принято решение отправить на поиски дополнительную группу, которая выдвинулась в ущелье Аю-сай.
Прибыв на место, вторая группа приступила к поискам, и уже спустя пару часов спасатели обнаружили потерявшихся, которые находились возле водопада в ущелье Аю-сай.
Состояние туристов в момент их обнаружения можно назвать средним. В это же время первая группа спасателей также прибыла на место и обе группы начали спуск людей. Через час туристы были сопровождены до безопасного места. После чего спасатели РОСО при помощи альпинистского снаряжения приступили к спуску пострадавших со склона водопада, предварительно соорудив вертикальные перила из веревки.
Спасательная операция завершилась успешно, все пострадавшие были сопровождены до автостоянки машин. Было спасено 7 человек, одному была оказана первая медицинская помощь, обработаны ссадины и раны.
