В честь 20-летия АО «Казахтелеком» руководители Акмолинской областной дирекции телекоммуникаций (ОДТ) обслуживали клиентов и выезжали на вызовы абонентов, передает информационный портал Kokshetau News.
Генеральный директор Акмолинской ОДТ Аскар Нурумжанов занял место сотрудника службы «160» контакт-центра. Всего в службе работают 27 операторов, в среднем за день сюда поступает более 1000 звонков, преимущественно по вопросам подключения и оплаты услуг телекоммуникаций, а также для получения консультаций.
По словам первого руководителя дирекции, новый для него опыт позволил многое узнать о тонкостях этой работы.
«Коллектив контакт-центра должен быть в курсе всего происходящего, быть готовым ответить на любые вопросы, выслушать и помочь. Это очень большая ответственность», — отметил он.
Заместитель генерального директора – коммерческий директор Марат Галимов этот день провел в должности оператора пункта сети сервиса. Порядка 100 сотрудников ежемесячно обслуживают около 6000 абонентов области.
Заместитель генерального директора – технический директор Виктор Мелешко в свой рабочий день проводил инсталляционные работы и устранял повреждения. Ежедневно этими работами занимаются порядка 400 монтеров Акмолинской ОДТ.
