Жительница Астаны по имени Галия рассказала в Threads о возмутившем её инциденте в аэропорту столицы. По её словам, во время посадки на самолёт сотрудник аэропорта позволил себе неуместную шутку в адрес пожилого пассажира, поинтересовавшись, нет ли у него в кармане оружия, передает ИА «NewTimes.kz».
По словам Галии, когда она проходила досмотр, в этот момент сотрудник, сидевший за компьютером, в шутливой форме начал отпускать неуместные шутки в адрес пожилого пассажира, который находился перед ней в очереди.
Читайте также: «Мы торчим здесь вторые сутки»: хаос и массовые задержки рейсов в аэропорту Атырау
«В вашей сумке есть пистолет? Пассажир такой: успокойся, не дай бог. В этот момент я вмешалась: Вы сказали “пистолет”? Сотрудник ответил: да. Я: Получается, вам можно так прикалываться, и это дозволено? Он ответил: это шутка. Вы как думаете, это нормально? Считаю, что со стороны сотрудников досмотра подобное общение с пассажирами недопустимо, тем более с человеком солидного возраста. И почему у нас законы работают только в одну сторону?» – возмущается девушка.
В комментариях многие казахстанцы поддержали Галию, отметив, что подобное поведение со стороны сотрудников аэропорта недопустимо. Пользователи также посоветовали ей обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы, а также вспоминали свои неловкие истории, связанные с сотрудниками аэропортов.
«У нас нет ни воспитания, ни образования. Эти слуги возомнили себя баями. Это у них в крови. Сейчас он так, а через минуту — глаза в пол, сопли пузырями, на коленях прощения просит. В этом и есть их суть „превосходства“. Он даже не понимает, что он всего лишь слуга в этой системе»;
Записать ФИО с бейджа
Отправить жалобу через E-otinish
Отправить копию жалобы в ICAO
Наслаждаться сервисом на досмотре до найма очередного дельца
Повторить»;
«В аэропорту Астаны на досмотре стоят реально колхозники. Они порой обсуждают пассажиров — это видно: стоят на досмотре, тычут пальцем и шушукаются. А вы видели, с каким важным лицом досмотровщик отводит вас в сторону и начинает проверку?»;
«Прохожу досмотр в аэропорту Алматы: сотрудница меня обыскала и пожелала хорошего полёта со словами: „Надеюсь, вам понравился наш массаж перед полётом“ Ну, пошутил человек — мы с ней посмеялись. Что плохого в шутках?»,— пишут пользователи.
В пресс-службе аэропорта Астаны сообщили, что по данному инциденту было проведено служебное расследование в связи с некорректным поведением сотрудника подразделения досмотра. В рамках разбирательства были изучены записи с камер видеонаблюдения, а также проанализированы действия персонала в указанный период времени.
Читайте также: В аэропорту Астаны задерживаются сразу несколько рейсов
«По результатам проверки установлено, что инспектор досмотра допустил грубое нарушение внутреннего регламента и норм профессиональной этики при общении с пассажиром. В связи с выявленным нарушением к сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Кроме того, данный работник направлен на внеочередное переобучение для подтверждения квалификации»,— говорится в сообщении.
В ведомстве также подчеркнули свою приверженность высоким стандартам авиационной безопасности и качества обслуживания, отметив, что ведётся постоянная работа по недопущению подобных ситуаций, а также выразили благодарность пассажирам за своевременное информирование о нарушениях.
Напомним, летом прошлого года пассажир рейса Астана – Алматы понес наказание за недопустимую шутку. Тридцатилетний житель Алматы, регистрируясь на рейс Астана – Алматы, ответил сотруднику аэропорта на вопрос о запрещенных предметах: "Да".
