«Сайт зависает, мест нет»: родители особенных детей пожаловались на Birge Astana
Жительница Астаны Тогжан Алимжанова пожаловалась на трудности с записью ребенка на психолого-медико-педагогическую консультацию (ПМПК) через портал Birge Astana. По ее словам, на протяжении двух месяцев ей не удается получить талон, а обращения в службу поддержки остаются без ответа, передает ИА «NewTimes.kz».
Под публикацией десятки родителей сообщили о похожих проблемах. Одни рассказали, что не смогли записаться ни в мае, ни в июне, другие пожаловались на отсутствие свободных мест уже через несколько минут после открытия записи.
Другая отметила, что свободных окошков не было уже через две минуты после начала записи.
В то же время некоторые родители сообщили, что смогли записать детей.
«Надо было пораньше записываться, мы в марте записались без проблем. Ожидание – неделя».
В Управлении цифровизации и государственных услуг Астаны сообщили, что портал birge.astana.kz сейчас работает в штатном режиме. В случае возникновения технических вопросов пользователи могут обратиться в Telegram-чат технической поддержки портала либо по телефону: +7 7172 25 13 35.
«Распределение мест на психолого-медико-педагогическую консультацию (далее – ПМПК) и открытие доступных слотов производятся непосредственно организациями ПМПК с учетом их пропускной способности и установленного графика приема», — говорится в ответе на запрос редакции.
• ПМПК №1, №2, №5, №6, №7, №8 и №10 – 1-го и 15-го числа каждого месяца;
• ПМПК №4 и №9 – еженедельно по понедельникам;
• ПМПК №3 – один раз в месяц, в первых числах месяца.
В Управлении цифровизации заверили, что понимают социальную значимость данного вопроса и важность своевременного получения консультаций для детей и родителей.
«Стабильная работа портала и доступность технической поддержки находятся на постоянном контроле», — заявили в ведомстве.
Ранее суд в Казахстане обязал государство оплатить учебу ребенка с аутизмом.
