«Откуда сумма – непонятно»: жители Астаны жалуются на счета за воду и тепло
Жительница Астаны обнаружила в квитанции 10 800 тенге за подогрев воды, хотя, по ее словам, оплачивает услугу каждый месяц. В «Астана-Теплотранзите» допустили, что в базу могли передать неактуальные показания счетчика, и пообещали вернуть доначисление, передает ИА «NewTimes.kz».
Астанчанка опубликовала в Threads фотографии квитанций и призвала горожан проверить свои счета.
«Тарифа нет, откуда сумма — непонятно. Показания каждые два месяца снимает контролер», — написала она.
В комментариях жители стали делиться похожими историями.
«Мне в этом месяце за отопление и ГВС пришло 16 тысяч тенге. Цифра с потолка».
«Почему-то летом приходило начисление за отопление».
«У меня уже второй месяц подряд начисляют за отопление, хотя отопительный сезон еще не начался. Теперь тоже стало интересно, за что именно выставляют такие суммы».
Еще одна пользовательница написала, что за однокомнатную квартиру ей выставили счет на 43 521 тенге.
В ответе редакции «Астана-Теплотранзит» сообщил, что счетчик женщины зарегистрировали в мае с начальными показаниями 47 кубометров. В июне и июле свежих данных о расходе не поступало, поэтому плату рассчитывали по среднесуточному потреблению.
“В августе начисление произвели исходя из показаний 98 кубометров. В результате сумма доначисления значительно превысила начисления за предыдущий расчетный период”, – говорится в ответе.
При этом в компании не исключили, что начальные показания, полученные от «Астана су арнасы», уже не соответствовали фактическим на момент передачи. Поэтому начисленную за август дополнительную сумму компания обещает вернуть. Перерасчет проведут в сентябре, а отразится он в квитанции за октябрь.
Читайте также: Отопительный сезон близко: как Астану подготовили к морозам
В «Астана-Теплотранзите» посоветовали ежемесячно проверять в квитанциях предыдущие и текущие показания счетчика. Передать фактические данные, в том числе при нулевом расходе, можно с 15-го числа до конца месяца через WhatsApp- и Telegram-боты, сайт «Астана-ЕРЦ», электронную почту, call-центр или сервисные центры компании.
Ранее жители столицы уже жаловались на резкий рост счетов за отопление и горячую воду. Также астанчане рассказывали о проблемах с качеством воды, а жильцы одного из ЖК показывали воду «шоколадного» цвета.
