По словам специалистов, отели и зоны отдыха нуждаются почти в 1500 работниках. Проблема обостряется в разгар лета, когда идет большой наплыв туристов, передает телеканал «Хабар 24».
Как отмечают в управлении туризма, сложившаяся ситуация влияет на качество сервиса.
Один из отелей в Бурабае с самого своего открытия вот уже три года не может решить дефицит кадров. Ежегодно туробъект нуждается в работниках техперсонала. Несмотря на активные поиски, желающих здесь работать трудно найти.
«В сезон очень большой объем работы. Соответственно, некоторые не выдерживают. Кто-то не хочет работать сверх нормы, выполнять обязанности дополнительные. Но все равно, хоть и предоставляем все блага, есть текучесть», — рассказывает менеджер гостиницы Кристина Аносова.
По словам менеджера, нехватка обслуживающего персонала и его текучесть негативно отражается на уровне сервиса, качестве обслуживания и имидже отеля.
Профильное управление в курсе проблемы, однако, по их словам, повлиять на ситуацию с кадрами не могут.
«У нас курортная зона, но рядом столица, и многие студенты за лучшими зарплатами, за лучшими условиями переезжают туда. Этот фактор тоже имеет место. Поэтому когда мы говорим, что у нас выпускается такое-то количество студентов, часть, конечно, уходит.
Наши отели, среди которых есть работающие не круглосуточно, есть сезонные, особенно это касается мелких баз отдыха, которые работают в основном в летний период, то, конечно же, они не могут трудоустроить постоянно», — сообщил заместитель руководителя управления предпринимательства и туризма Андрей Подгурский.
Проблему с дефицитом кадров не решают даже два местных вуза и два колледжа. Ежегодно они выпускают порядка 100 специалистов, но этого недостаточно — потребность в 10-15 раз больше. Поэтому в этом году местные власти установили связи с единственным в стране университетом туризма и гостеприимства.
«Из Акмолинской области мало студентов у нас учится – всего 14 человек. Мы делим наши гранты поровну между регионами, поэтому мы проводим встречи с акимами областей, учащимися школ, которые желают поступить к нам. Так, на каждый регион мы предусматриваем по 75 грантов», — говорит проректор международного университета туризма и гостеприимства Культай Адилова.
Всего в регионе насчитывается около 400 туристических объектов, большая часть из них расположена в Щучинско-Боровской курортной зоне.
По словам специалистов, в связи со снятием карантинных ограничений и открытием границ летом ожидается большой поток туристов. Поэтому растет спрос на работников в сфере обслуживания и сервиса.
