Казахстанцам рассказали, куда жаловаться на сырую и невкусную еду в заведениях
В Казахстане объяснили, может ли посетитель отказаться платить за блюдо, если еда в ресторане оказалась некачественной или недоготовленной. Вопрос подняли на брифинге в СЦК, передает ИА «NewTimes.kz».
Председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов заявил, что в подобных ситуациях клиенту сначала необходимо обратиться с претензией к администрации заведения. По его словам, проблему можно попытаться решить устно, а если договориться не удалось – подать письменную претензию владельцу кафе или ресторана.
Журналисты уточнили, может ли человек просто встать и уйти, не оплачивая заказ, если блюдо оказалось плохого качества.
«Если решить вопрос устно не удалось, то, скорее всего, оплатить заказ все же придется. После этого уже можно разбираться в ситуации и обращаться в уполномоченные органы. Если речь идет о претензии или отсутствии ответа на нее, граждане также могут обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей», – ответил Танабергенов.
Ранее в «Астана Ветсервисе» прокомментировали распространяющиеся в соцсетях сообщения о продаже собачьего мяса в заведениях столицы.
