Тур оплачен, отель не существует: как мошенники зарабатывают на вашем отпуске

Поддельные сайты бронирования, несуществующие туры по невероятным ценам, «агенты» из телеграм-каналов, которые исчезают сразу после оплаты. Все это реальные схемы, на которые ежегодно попадаются тысячи казахстанцев. Совместно с экспертами Банка ЦентрКредит разбираем, как не оставить деньги мошенникам вместо того, чтобы потратить их на отпуск.

Активность мошенников в туристической сфере резко возрастает летом. Именно тогда, когда люди массово ищут туры, авиабилеты и отели. Этим и пользуются злоумышленники: создают копии популярных сайтов бронирования, запускают рекламу с ценами ниже рыночных, представляются сотрудниками турагентств и предлагают «персональные скидки» в обход официальной кассы.

Схема 1. Тур за полцены

Самая распространенная схема строится на цене. Мошенники запускают рекламу с турами, которые стоят в 2-3 раза дешевле рыночной стоимости, под видом срочной распродажи. Продают десятки, а иногда и сотни путевок и исчезают. Оплату при этом просят перевести на карту физического лица или передать наличными.

Это ключевой сигнал опасности: когда вы переводите деньги частному лицу, а не на счет компании, это фактически добровольный перевод, который юридически ни к чему не обязывает получателя. Доказать мошенничество и вернуть средства в таких случаях крайне сложно.

Как защититься: оплачивайте туры только на расчетный счет юридического лица с оформлением договора.

Схема 2. «Личный агент» из телеграм-канала

Человек пишет в туристическое сообщество: ищу тур в такую-то страну. Почти сразу начинают приходить личные сообщения якобы от гидов, агентов, «своих людей» с выгодными предложениями. Общение переходит в личные сообщения, цена называется привлекательная, оплата - переводом на карту. После этого связь обрывается.

Мошенники также активно используют чужие бренды: копируют логотипы известных турфирм, в переписке представляются их сотрудниками и предлагают «скидку напрямую, без наценки кассы». Реальная турфирма об этом не знает и никакой ответственности не несет.

Как защититься: любые предложения из личных сообщений проверяйте через официальный сайт компании. Позвоните в офис по номеру с сайта и уточните, действительно ли такой сотрудник там работает.

Схема 3. Сайт-двойник

Мошенники создают точные копии популярных платформ бронирования с похожим дизайном, похожим адресом и формой оплаты. Вы вводите данные карты, получаете подтверждение, а деньги уходят мошенникам. Бронирование, разумеется, нигде не существует.

Как защититься: перед оплатой проверяйте адрес сайта в браузере: одна лишняя буква или цифра в названии уже говорит о подделке. Ищите сайт через поисковик по официальному названию компании, а не переходите по ссылкам из рекламы или мессенджеров.

Что делать, если деньги уже ушли

Если вы перевели деньги мошенникам, немедленно обратитесь в банк и в правоохранительные органы. Банк рассмотрит заявку в рамках процедуры диспута, однако каждый случай разбирается индивидуально. Если речь о переводе физлицу за несостоявшийся тур, основной путь защиты лежит через правоохранительные органы. Чем быстрее подано заявление, тем выше шанс заблокировать средства до их вывода.

Безопасность карты за рубежом

Мошенничество в туризме не ограничивается продажей несуществующих туров. Находясь за границей, путешественники сталкиваются и с другими рисками.

Банкоматы и терминалы. Наибольшую угрозу представляют банкоматы и точки оплаты, где требуют физическую карту. По возможности используйте бесконтактную оплату через смартфон, она значительно безопаснее.

Основная карта. За рубежом лучше не пользоваться картой, на которую приходит зарплата или основные накопления. Заведите отдельную карту для путешествий и пополняйте ее только на нужную сумму. Банк ЦентрКредит предлагает мультивалютную #TravelCard с FX-обменником, можно быстро купить нужную валюту по выгодному курсу и платить в евро, долларах или местной валюте без потерь на конвертации.

Украли телефон. Это критическая ситуация: злоумышленники могут разблокировать устройство и получить доступ к мобильному банку. Немедленно свяжитесь с банком любым доступным способом, подтвердите личность и попросите заблокировать все счета, карты и доступ к приложению.

Карта для бронирования. Не привязывайте основную карту к личным кабинетам туристических платформ. Оплата может списаться моментально, даже если вы хотели бы расплатиться по факту заселения. Для таких случаев удобнее кредитная карта: депозит блокируется с кредитного лимита и возвращается в тот же день, тогда как возврат с дебетовой карты может занять до месяца.

7 правил безопасного отпуска

1. Платите юрлицу. Перевод физлицу за тур - не оплата, а добровольный подарок без гарантий.
2. Проверяйте сайт вручную. Заходите через поисковик, не по ссылкам из рекламы.
3. Цена в 2 раза ниже рынка - не удача. Реальные горящие туры предполагают вылет в течение 1-4 дней.
4. Любые «агенты» из личных сообщений - повод позвонить в официальный офис компании.
5. За рубежом - отдельная карта, пополненная только на нужную сумму.
6. Бесконтактная оплата безопаснее физической карты в банкоматах и терминалах.
7. Украли телефон или карту, звоните в банк, не откладывая.

Банк ЦентрКредит напоминает: системы безопасности банка отслеживают подозрительные операции в режиме реального времени, но первая линия защиты всегда остается за вами. Планируйте отдых с удовольствием, а финансовую безопасность с холодной головой.

Партнерский материал.

Лицензия № 1.2.25/195/34 от 03.02.2020г., выданная АРРФР РК