Казахстанцев ждут важные изменения при покупке смартфонов

В Казахстане вступают в силу новые правила продажи мобильных телефонов. Теперь продавцы обязаны проверять, прошел ли смартфон верификацию, а покупатели смогут проверить его статус перед покупкой. Если устройство не прошло верификацию, оно будет считаться товаром ненадлежащего качества, и потребитель сможет потребовать возврат денег, обмен или воспользоваться другими правами, предусмотренными законом, передает ИА «NewTimes.kz».

Фото: ИА «NewTimes»/Турар Казангапов

Что включает верификация мобильных устройств

Согласно правилам регистрации абонентских устройств сотовой связи, процесс верификации (проверки) предусматривает:

идентификацию абонентского устройства в базе данных Ассоциации глобальной системы мобильной связи (GSMA);
мониторинг сведений о производстве и (или) ремонте абонентских устройств сотовой связи на территории Республики Казахстан в установленном законодательством порядке;
мониторинг сведений о ввозе абонентских устройств на территорию Казахстана в соответствии с таможенным и налоговым законодательством.

Какие изменения внесены в законодательство

19 июня 2026 года президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам развития рынка телекоммуникаций и центров обработки данных». Поправки направлены на совершенствование законодательства в сфере связи, повышение уровня защиты прав потребителей, а также усиление мер по выявлению и противодействию интернет- и телефонному мошенничеству.

Неверифицированные телефоны признаны товаром ненадлежащего качества

Согласно новым нормам законодательства о защите прав потребителей, абонентские устройства сотовой связи, не прошедшие верификацию, будут относиться к товарам ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» покупатель такого устройства вправе по своему выбору потребовать:

соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

При этом указанные требования потребитель вправе предъявлять исключительно продавцу.

Новые обязанности продавцов

Законом введены дополнительные требования к продавцам абонентских устройств сотовой связи. При продаже мобильного телефона продавец обязан предоставить покупателю идентификационный код устройства для проверки статуса его верификации. Соответствующие изменения также внесены в закон «О регулировании торговой деятельности». Кроме того, законодательством запрещается продажа абонентских устройств сотовой связи, не прошедших верификацию в установленном порядке. Перед реализацией продавец обязан проверить идентификационные коды устройства через базу данных идентификационных кодов на наличие ограничений или блокировки.

Новые требования для интернет-магазинов

Обязанность по проверке распространяется и на электронную торговлю. Владельцы электронных торговых площадок обязаны включать в договоры с продавцами условие, согласно которому перед продажей абонентского устройства продавец должен проверить его на наличие ограничений либо блокировки в базе данных идентификационных кодов.

Что изменится в кассовых чеках

Действующее законодательство предусматривает обязанность продавца выдавать документ, подтверждающий покупку товара. Таким документом может быть:

контрольный (товарный) чек в бумажной или электронной форме;
квитанция к приходному кассовому ордеру;
квитанция к отрывному талону;
надлежащим образом оформленный технический паспорт;
иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения и продавце (изготовителе).

После вступления закона в силу продавцы также будут обязаны указывать в этих документах идентификационные коды реализуемых абонентских устройств сотовой связи.

Когда закон вступает в силу

Закон Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития рынка телекоммуникаций и центров обработки данных» был впервые официально опубликован 20 июня 2026 года в газетах «Егемен Қазақстан» и «Казахстанская правда». Документ вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после его первого официального опубликования.

Напомним, с 19 апреля 2026 года в Казахстане начали действовать новые правила ввоза мобильных устройств через таможенную границу ЕАЭС. Теперь при заполнении пассажирской таможенной декларации необходимо указывать IMEI-код телефона или другого устройства.