«Говорите по-русски»: «Астана Су Арнасы» оказалась в центре языкового скандала
Жительница Астаны заявила, что женщина, представившаяся сотрудницей городского водоканала, потребовала от нее говорить по-русски. В «Астана Су Арнасы» не исключили, что собеседница могла быть мошенницей, и запросили данные для проверки, передает ИА «NewTimes.kz».
О произошедшем астанчанка рассказала в Threads. По ее словам, во время телефонного разговора она отвечала на казахском языке, однако собеседница, представившаяся сотрудницей «Горводоканала», потребовала перейти на русский.
«Сотрудница требует, чтобы я говорила с ней по-русски. Требует в Казахстане, где никто не обязан знать этот язык. При этом угрожает мне жалобой, что я ее “ущемляю”», — написала женщина.
Автор публикации отметила «Астана Су Арнасы» и попросила руководство предприятия разобраться в ситуации. Она также сослалась на закон «О языках», заявив, что при обслуживании населения сотрудница должна была перейти на государственный язык.
Сначала представители предприятия попросили астанчанку прислать свои контактные данные и пообещали принять меры. Позже в комментариях «Астана Су Арнасы» написали, что женщина могла общаться не с их сотрудницей.
«Человек, который общался, может быть мошенником. Нужно уточнить обстоятельства. Мы ждем информации от гражданки, которая написала пост», — сообщили в организации.
Публикация вызвала спор среди пользователей. Одни поддержали астанчанку и заявили, что сотрудники организаций, работающих с населением, должны владеть государственным языком.
«Вы абсолютно правы. Нужно быть вежливым с клиентом. Сотрудник должен знать оба языка, особенно государственный», — написала одна из пользовательниц.
Другие посчитали, что сначала необходимо установить, действительно ли собеседница работает в «Астана Су Арнасы».
«Человек, который с вами общался, может быть мошенником. Нужно уточнить обстоятельства и дождаться информации от автора поста», — отметили в комментариях.
Еще один пользователь обратил внимание, что спор может касаться не только знания языка, но и права человека выбирать язык общения.
«Думаю, здесь проблема не столько в языке, сколько в отношении к праву человека выбирать язык общения. Прежде чем обвинять кого-либо в ущемлении, стоит разобраться, какие права и обязанности действительно установлены законом», — написал он.
В апреле «NewTimes.kz» рассказывал о похожем случае. Жительница Казахстана сообщила, что в магазине ей отказались отвечать на казахском языке и предложили перезвонить позже, когда появится сотрудник, владеющий государственным языком. История также вызвала спор о том, должны ли работники сферы обслуживания знать казахский.
Ранее «NewTimes.kz» рассказывал о языковом конфликте в кафе на Шымбулаке. Сотрудница заведения заявила посетителю, что не обязана говорить на казахском языке. После внутренней проверки кафе уволило сотрудницу, позднее она публично извинилась.
