Где едет скорая: казахстанцы смогут отслеживать бригаду онлайн
После вызова скорой помощи казахстанцы смогут следить за движением назначенной бригады в реальном времени. Человеку придет автоматическое уведомление, а местоположение машины отобразится через геосервисы, передает ИА NewTimes.kz.
Изменения внесены приказом Минздрава в правила оказания скорой медицинской помощи. Они начнут действовать с 13 октября.
Главное новшество касается ожидания бригады. После того как диспетчер назначит скорую на вызов, система должна автоматически уведомить об этом человека. Одновременно появится возможность видеть местоположение машины и ее движение к месту вызова в режиме реального времени.
При этом вызвать помощь можно будет не только привычным звонком на 103. Правила предусматривают использование мобильных приложений, мессенджеров и чат-ботов, в том числе с передачей геолокации.
Станции скорой помощи должны отслеживать движение своих машин с помощью навигационных систем. Кроме того, все разговоры диспетчеров с людьми, которые звонят в скорую, записываются.
«Станции скорой медицинской помощи столицы, областей и городов республиканского значения оборудуются автоматизированными системами управления вызовами, позволяющими вести мониторинг за санитарным автотранспортом посредством навигационных систем, а также системой компьютерной записи диалогов с абонентами и автоматическим определителем номера телефона, с которого поступает вызов», – говорится в приказе.
Записи разговоров должны храниться не менее двух лет.
Сохраняются и разные нормативы приезда в зависимости от тяжести состояния. На вызов первой категории, когда существует непосредственная угроза жизни, бригада должна прибыть в течение 10 минут. Для второй категории установлен норматив до 15 минут, для третьей до 30 минут. При неотложных состояниях без непосредственной угрозы жизни время ожидания может составлять до 60 минут.
Вызовы с неотложными состояниями в рабочее время будут передавать мобильным бригадам поликлиник. Они смогут приезжать к пациенту по месту его фактического нахождения независимо от того, к какой поликлинике он прикреплен. Такие бригады формируются из расчета одна на 25 тысяч прикрепленного населения, а если пациентов меньше — должна работать как минимум одна.
Еще одно изменение касается того, что происходит до приезда медиков. Диспетчер сможет по телефону объяснять вызывающему, что делать при остановке сердца, нарушении дыхания, подозрении на инфаркт или инсульт, потере сознания, кровотечении, судорогах, домашних родах и ряде других экстренных состояний.
Отдельный блок правил посвящен безопасности самих медиков. Бригады должны оснащаться рациями, носимыми видеожетонами и мобильными камерами, которые смогут фиксировать происходящее во время вызова и транспортировки пациента.
Если медикам угрожает опасность, обслуживать такой вызов они должны в присутствии полиции. При возникновении угрозы уже на месте бригада должна сообщить об этом диспетчеру и продолжить работу с участием сотрудников органов внутренних дел.
«Для обеспечения безопасности бригады СМП и ПМСП оснащаются рациями и носимыми видеожетонами, мобильными камерами для аудио-видео фиксации окружающей обстановки на местах обслуживания пациентов и по ходу транспортировки пациента в стационар до передачи медицинскому персоналу приемного отделения», – указано в приказе.
Также предусмотрена отдельная норма для случаев, когда в больницу увозят единственного родителя или законного представителя ребенка. Несовершеннолетних, оставшихся без присмотра, должны передать сотрудникам полиции для дальнейшего устройства.
Станции скорой помощи также должны использовать автоматизированные системы управления вызовами и навигацию для контроля санитарного транспорта. Записи разговоров диспетчеров с абонентами предписано хранить не менее двух лет.
Ранее NewTimes.kz писал, что возможность отслеживать скорую уже тестировали в Астане на части вызовов первой категории. После вызова человеку приходило уведомление с интерактивной картой, где было видно движение назначенной машины. В Минздраве тогда заявляли о планах распространить систему на другие города.
В апреле 2025 года NewTimes.kz рассказывал об изменении правил для вызовов четвертой категории. В рабочее время такие обращения начали передавать мобильным бригадам при поликлиниках, тогда как экстренные вызовы продолжила обслуживать служба 103.
Также NewTimes.kz сообщал о тестировании смарт-видеожетонов у фельдшеров скорой помощи в Астане и Алматы. Устройства записывали происходящее на вызове, определяли местоположение медика и позволяли передать сигнал SOS в случае опасности.
