В Казахстане хотят проверить цены на авиабилеты и предупреждать об их изменении

Об этом сообщили в Министерстве торговли и интеграции по итогам заседания Общественного совета. Один из его участников, Марлен Смаилов, поднял вопрос прозрачности цен на авиабилеты. По итогам обсуждения государственным органам рекомендовали проверить стоимость перелётов внутри Казахстана и разобраться, как авиакомпании формируют тарифы.

Почему могут проверить цены на авиабилеты

Стоимость перелёта по одному и тому же маршруту может существенно отличаться в зависимости от даты покупки, спроса и загруженности самолёта. Например, билет, приобретённый за несколько месяцев до поездки, нередко стоит дешевле, чем непосредственно перед вылетом. Такой принцип называется динамическим ценообразованием, и его используют казахстанские авиакомпании.

Теперь участники Общественного совета предлагают подробнее изучить механизмы формирования тарифов. Речь идёт о том, чтобы проверить не только конечную стоимость билетов, но и принципы, по которым она меняется. Для этого Комитету по защите прав потребителей Минторговли рекомендовали провести совместную работу с Министерством транспорта и Агентством по защите и развитию конкуренции.

Впрочем, пока речь идёт только о рекомендациях. Ведомство не сообщило о введении новых ограничений для авиакомпаний или обязательном снижении стоимости перелётов.

Пассажиров могут предупреждать об изменении цен

Ещё одно предложение касается удобства самих пассажиров. На заседании обсудили возможность внедрения календаря цен и уведомлений об изменении стоимости авиабилетов.

«Также предложено рассмотреть внедрение календаря цен и уведомлений об изменении стоимости авиабилетов», – говорится в сообщении Минторговли.

Календарь цен позволяет сравнивать стоимость перелётов по разным датам. Например, человек собирается лететь из Алматы в Астану, но ещё не определился с днём поездки. Такой инструмент помогает посмотреть, когда билеты дешевле, и выбрать более выгодный вариант.

Подобные сервисы уже существуют у отдельных авиакомпаний. В частности, FlyArystan использует «Календарь низких цен», который показывает минимальные доступные тарифы на разные даты. Но в Минторговли пока не уточнили, предлагают ли участники совета создать новый единый сервис или расширить уже существующие возможности перевозчиков.

Неизвестно и то, как могут работать уведомления об изменении стоимости. Например, будут ли пассажиры получать сообщения о подорожании выбранного рейса или смогут подписываться на снижение цен по определённому направлению. Конкретный механизм пока не представлен.

Казахстанцы уже жаловались на дорогие перелёты

Вопрос стоимости авиабилетов регулярно вызывает недовольство пассажиров. Недавно NewTimes.kz писал о казахстанке, которая возмутилась ценами на рейсы из Павлодара в Алматы. На 4 января билет стоил 80 930 тенге, из-за чего женщина сравнила внутренний перелёт с поездкой за границу.

В FlyArystan тогда объяснили высокую стоимость новогодними праздниками и повышенным спросом. В авиакомпании уточнили, что на другие даты января по этому направлению можно найти билеты от 21 298 тенге. Перевозчик также рекомендовал проверять соседние даты через календарь низких цен.

Также мы сообщали о претензиях депутата к стоимости изменения авиабилетов FlyArystan. Он привёл пример, когда билет стоил 40 тысяч тенге, а за перенос рейса пассажиру пришлось бы доплатить ещё 50 тысяч. В компании пояснили, что при изменении даты вылета могут взиматься сбор и разница между старым и новым тарифами.

Ещё одну жалобу NewTimes.kz освещал в мае. Тогда казахстанка обратила внимание на стоимость перелётов Алматы – Семей – Алматы, которая на выбранные даты достигала 130–160 тысяч тенге. Она также подняла вопрос конкуренции на направлении, а авиакомпания в ответ указала на более дешёвые билеты в другие дни.

Вопросами ценообразования авиакомпаний ранее занималось и Агентство по защите и развитию конкуренции. В частности, антимонопольный орган сообщал о выявленных нарушениях у FlyArystan, связанных с дополнительными платежами при бронировании билетов. По данным ведомства, после его вмешательства авиакомпания изменила порядок взимания некоторых комиссий и подключения платных услуг.

Что ещё обсудили в Минторговли

Помимо стоимости авиабилетов, участники Общественного совета рассмотрели развитие интернет-торговли. По данным Бюро национальной статистики, в 2025 году казахстанцы совершили розничные онлайн-покупки на 3,77 трлн тенге. За год объём электронной торговли увеличился на 19,4%.

На заседании обсуждали, как обеспечить равные условия для казахстанских и зарубежных маркетплейсов. Среди предложений были изменения в налогообложении, таможенном контроле и защите покупателей при заказах из-за рубежа. Конкретных решений по этим вопросам пока не объявили.

Также была поднята идея создания единого цифрового рынка Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Азербайджана и Туркменистана. Предполагается, что странам будет проще проводить расчёты, признавать электронные документы друг друга и развивать совместные цифровые услуги. Это должно облегчить работу IT-компаний на рынках соседних государств.

Все предложения передадут профильным государственным органам для дальнейшего рассмотрения. В Минторговли подчеркнули, что их выполнение останется на контроле Общественного совета. Сроки возможного внедрения новых инструментов для пассажиров пока не названы.