+7 (7172) 30 85 71

Написать нам в WhatsApp: +7 (707) 888 02 16
30.01.2017 в 18:19

В каких ведомствах Казахстана используют «неофициальные вознаграждения, личные связи и знакомства»

Об этом рассказала руководитель проекта общественного мониторинга качества оказания госуслуг Алия Оразгалиева, передает корреспондент ИА «NewTimes.kz».

«Имеются сложности в дозвоне к услугодателям по колл-центрам и получении грамотной консультации: это Минфин, Минюст, МОН и Минздрав. Отсутствуют актуальные номера телефонов у МСХ, МВД, МИК, Минюста, Минздрава. Практически все перенаправляют граждан на другие номера телефонов, в особенности Генпрокуратура, МСХ, Минюст и МВД», — сказала Оразгалиева.

По ее словам, в Верховном суде, Минэнерго, Минфине и Минкультуры и спорта выявлены факты истребования лишних документов. А в МО, Минфине и Минкультуры и спорта используются «неофициальные вознаграждения, личные связи и знакомства».

«Некомпетентность и невежливость сотрудников, оказывающих госуслугу: Минкультуры и спорта, МВД, МОН, Минздрав, МИД, МНЭ и КНБ. В особенности, миграционная полиция в МВД и пограничная служба в КНБ», — отметила докладчик.

В агентстве по делам госслужбы и противодействия коррупции обсудили итоги общественного мониторинга качества оказания госуслуг, проведенного в 2016 году научно-исследовательским центром «Бiлiм». В этом исследовании приняли участие 9082 респондента.
Госуслуги оценивались по 13 критериям: доступность, открытость и достоверность полученной информации, процедура сбора и подачи документов, соответствие сроков оказания услуги, сумма и способ оплаты за госуслугу, оценка работы сотрудников услугодателя, некоррумпированность, обжалование и другие.

В результате выяснилось, что уровень удовлетворенности качеством оказания госуслуг по республике составил 72,8%.

По уровню удовлетворенности первые места среди центральных госорганов заняли Нацбанк, Минфин и Минюст.
В рейтинге местных исполнительных органов первое место занимает Мангистауская область.

Результаты исследования качества оказания госуслуг прокомментировал заместитель председателя агентства по делам госслужбы и противодействия коррупции Алик Шпекбаев.

«Тема очень острая для общества, поэтому мы второй год проводим общественный мониторинг и доводим его результаты до руководителей госорганов, местных исполнительных органов и, соответственно, организаций, которые имеют к этому непосредственное отношение. Результаты отправили, проведен анализ очень качественный по всем направлениям, я хочу подчеркнуть, если в целом удовлетворенность у нас 72%, оказываемые услуги госкорпорации «Правительства для граждан» - 66,5%, то центральные местные органы - 33%. Вся проблема сегодня кроется в центральных и местных органах, наверное, нам надо будет пересмотреть их работу», — сказал Шпекбаев.


Редакция

Новости Казахстана

Полное воспроизведение или частичное цитирование материалов агентства допускаются только при наличии гиперссылки на ИА «NewTimes.kz» в первом абзаце. Фото- и видеоматериалы агентства могут быть использованы только с указанием авторства «NewTimes.kz». Использование материалов ИА «NewTimes.kz» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

© 2013-2019, «NewTimes.kz». Все права защищены.
Об агентстве. Правила комментирования. Реклама на сайте

Республика Казахстан, 010000
г. Нур-Султан (Астана), К. Сатпаева, 13А
Тел.: 8 (7172) 308571
Email: n.times@mail.ru

Мы в соцсетях

       

Приложения Newtimes для:
iPhoneAndroid

  Яндекс.Метрика