Казахстанцы больше не готовы терпеть пренебрежение к государственному языку. Под давлением общественности бизнесмены, оказавшиеся в центре скандала, спешно приносят извинения. Всё, чтобы вернуть клиентов. Такие истории показывают: уважение к казахскому языку — это не просто формальность.
В столице закрылась кофейня Qazaq Coffee после того, как один из пользователей оставил отзыв в приложении 2ГИС, отметив, что в заведении отсутствует меню на казахском языке. Администрация кофейни ответила, что «персонал не обязан разговаривать на казахском языке». Это вызвало волну негодования среди казахстанцев. В ответ они начали массово оставлять негативные комментарии, и рейтинг кофейни в приложении резко упал до 1,2 звезды. Администрация принесла извинения в Instagram, однако вскоре удалила свой аккаунт. Сейчас кофейня больше не работает.
Этот случай — далеко не первый, когда казахстанцы устраивают бойкоты в ответ на неуважение к государственному языку.
Редакция ИА «NewTimes.kz» решила напомнить о других подобных инцидентах и их последствиях для бизнеса.
В 2023 году казахстанцы потребовали закрыть сеть ресторанов «Пинта» из-за скандала, когда в Сети появились скриншоты, подтверждающие запрет на исполнение песен на казахском языке.
На официальной странице бара в Insragram одна из подписчиц задала вопрос: «Ребят, чем вам не угодили песни страны, в которой открываете бизнес и зарабатываете?».
На что администрация ответила, что это сеть ресторанов, у которой есть своя концепция и позиционирование.
«В рамках нашей концепции предусмотрено музыкальное оформление только на английском и совсем редко на русском языках. Мы рады всем нашим гостям и с большим уважением относимся к нашему государственному языку».
В Сети активно призывали бойкотировать сеть заведений «Пинта», чтобы лишить её возможности зарабатывать. Под давлением общественного возмущения администрация выступила с публичным заявлением, заверив, что, несмотря на отсутствие казахской музыки, сотрудники готовы принимать заказы на государственном языке. Однако это не остановило волну негодования. Репутация заведения начала восстанавливаться лишь после того, как в ресторанах зазвучали казахские песни, а в социальных сетях тексты публикаций стали выходить на казахском языке.
Скандал вокруг компании ChocoFamily разгорелся после заявления ее основателя Рамиля Мухоряпова. В одном из видео, распространившихся в Казнете, предприниматель заявил, что, если россиянин обращается на русском языке, а ему отвечают на казахском, это является «проявлением национализма». Он добавил, что подобное поведение, особенно когда человек понимает русский язык, «не свидетельствует о высокой культуре».
Это высказывание вызвало бурю негодования среди казахстанцев. Многие восприняли слова Мухоряпова как неуважение к государственному языку. В ответ на скандал граждане призвали бойкотировать сервисы компании, что нанесло удар по её репутации.
Позже Мухоряпов публично извинился:
«Друзья, что хочу сказать. Я уважаю казахский язык, Казахстан — моя родина! Я не хочу, чтобы мои слова были неправильно поняты. Я против любого притеснения и давления».
Тем не менее, скандал набирал обороты. В отношении предпринимателя было возбуждено дело по факту разжигания межнациональной розни, однако оно вскоре было закрыто. В попытке восстановить доверие, ChocoFamily перевела свои сервисы на казахский язык. Несмотря на принятые меры, инцидент оставил неприятный след в восприятии компании и её основателя.
В феврале 2024 года в кафе «Динара» в Алматы возник конфликт, когда группа женщин, попросивших меню на казахском языке, столкнулась с грубым отказом. Более того, их назвали «фашистками» и «нацистками». Администрация заведения потребовала, чтобы клиентки покинули кафе, а затем вызвала охрану.
По словам клиентки заведения Айгерим Кусайынкызы, к ним даже подошли вооруженные люди.
«Мы предупредили о нарушении прав и потребовали с них ответа, но зашли двое мужчин с автоматами, сказав, что мы нарушаем покой, попросили нас покинуть ресторан. Разговаривая на родном языке у себя на родине, выпрашивая меню на казахском, нас оскорбляют, называя «фашистами и нацистами», — написала она.
После общественного резонанса, администратор кафе записала извинительное видео, а полиция начала расследование.
Конфликт на борту самолета авиакомпании Air Astana произошел в 2017 году и привлёк большое внимание общественности. Пассажир Огуз Доган отказался выполнять просьбу старшего бортпроводника, поскольку обращение к нему было сделано на русском языке. Он настаивал, чтобы с ним общались исключительно на казахском. В свою очередь, представители авиакомпании заявили, что запрос был сделан на трёх языках: казахском, русском и английском.
В ответ на конфликт пассажир был внесен в так называемый «серый список» авиакомпании. Не согласившись с таким решением, Огуз Доган обратился в суд, обвинив Air Astana в нарушении его прав. Суд постановил, что авиакомпания должна принести извинения Догану и выплатить символическую моральную компенсацию в размере одного миллиона тенге.
«Это не только моя победа, это победа всех казахов, казахского языка. Казахский язык – мой родной язык. Мы должны были победить давно. Нашей независимости исполнилось 26 лет, значит мы должны были победить еще 26 лет назад», — сказал Огуз Доган.
В мае 2024 года ForteBank оказался в центре громкого скандала из-за опубликованных вакансий, где указывалось, что знание казахского языка не является обязательным требованием.
В ответ на критику представители банка заявили, что ошибка была связана с работой роботизированной системы автоматической публикации и человеческим фактором. Руководство подчеркнуло, что ForteBank уделяет большое внимание изучению казахского языка среди своих сотрудников. Для этого банк организует бесплатные курсы, мотивируя работников повышать уровень языковых навыков.
Несмотря на принятые меры, ситуация вызвала вопросы о корпоративной политике в отношении государственного языка и усилила внимание общества к вопросам языковой политики в коммерческих организациях.
В октябре 2024 года главный тренер сборной Казахстана по футболу Станислав Черчесов оказался в центре громкого скандала из-за своих высказываний о казахском языке. Один из журналистов задал тренеру вопрос на казахском языке, на что Черчесов в ироничной манере ответил: «Ты на французском сейчас говоришь?»
В социальных сетях разгорелись жаркие дискуссии, требующие принятия жёстких мер в отношении тренера. Казахстанская федерация футбола (КФФ) отреагировала оперативно: Черчесов был оштрафован на 738 400 тенге.
Однако, несмотря на общественный резонанс, Станислав Черчесов так и не извинился перед казахстанцами за своё высказывание. Многие ожидали, что тренер проявит уважение к государственному языку и признает свою ошибку. Некоторые активисты даже призвали Казахстанскую федерацию футбола рассмотреть вопрос о его дальнейшем пребывании в должности главного тренера сборной.
