четверг, 19 мая, 2022
icon
432.69
icon
455.32
icon
6.81
Алматы:
icon
23oC
Нур-Султан:
icon
18oC
Подпишитесь на нас:
Общество Венера Баталова
28 апреля, 2021, 20:37

SOS: Мобильное приложение облегчило работу казахстанских полицейских

С 1 февраля текущего года МВД запустило новый формат приема сообщений граждан в полицию. С помощью мобильного приложения «102» каждый казахстанец может направлять в органы внутренних дел информацию о совершенном правонарушении – дорожно-транспортном происшествии, краже, разбойном нападении и многом другом. О плюсах данного нововведения корреспонденту ИА «NewTimes.kz» рассказал главный специалист управления перспективных технологий департамента информатизации и связи Адиль Сарсенов.

SOS: Мобильное приложение облегчило работу казахстанских полицейских

Фото из личного архива героя

«Приложение создано для удобства граждан. Теперь казахстанцы могут обратиться в любое отделение полиции с помощью аудио- или видеозвонка, при этом их местоположение будет сразу же определяться. Оператор, принимающий вызов, может видеть происходящее, и если возникнет необходимость, предпримет соответствующие меры. Если гражданин стал свидетелем какого-либо преступления, то он может написать об этом на сервис. К сообщению он может приложить доказательные материалы, а также зафиксировать на свой телефон любое нарушение, будь то неправильная парковка автомобиля или выброшенный в неположенном месте мусор. Вместе с тем, в приложении можно пожаловаться на коррупционные или другие противоправные действия полицейских в службу собственной безопасности МВД РК», — рассказал собеседник.

Онлайн-сервис создан для того, чтобы сделать полицию ближе и доступнее для населения. Он стал хорошим подспорьем для операторов, которые принимают телефонные звонки по номеру «102».

«Раньше у граждан была возможность только звонить в полицию, при этом нужно было говорить свое ФИО, адрес и местонахождение. Сейчас же, если вы зарегистрировались в мобильном приложении и звоните через видео или аудио связь, то сотрудник уже сам видит и ваш номер телефона, и ваше местонахождение, и где вы прописаны. Он может моментально отправить к вам патрульную машину или пеший наряд», — поделился сотрудник полиции.

Чтобы обработать звонок из приложения оператору потребуется до 30 секунд, а чтобы отреагировать на полученное сообщение — 15 минут.

«Бывают сообщения экстренного характера, на которые нужно сразу откликаться и предпринимать какие-либо действия, как говорится «по горячим следам». Например, у женщины вырвали сумку. Она сообщила об этом в полицию и назвала приметы грабителя. Оперативный наряд выезжает незамедлительно. И уже на месте ими проводятся оперативно-розыскные мероприятия. У таких правонарушений раскрываемость высокая, так как полицейские работают быстро и слаженно. Но бывают и другие вызовы, которые требуют иного подхода. Это в основном кражи, которые произошли давно. Например, люди, работающие на вахте, приезжают через несколько дней домой, а их обокрали. В таком случае формируется следственно-оперативная группа, в которую входят следователь, оперуполномоченный уголовного розыска, участковый инспектор, на территории обслуживания которого совершена кража, специалист-криминалист, инспектор-кинолог. Они приезжают на место преступления, проводят расследование и принимают решение о проведении следственных действий», — информирует полицейский.

Оставлять свои сообщения казахстанцы так же могут через сайт МВД, Facebook, ВКонтакте и через Телеграм-бот. Все это поможет снизить нагрузку на операторов контакт-центров.

«За три месяца в полицию через мобильное приложение «102» поступило 12 370 текстовых обращений. Из них 1547 писем адресованы в территориальные подразделения, а 1218 посланий требуют реагирования нарядов полиции. В среднем за сутки принимается 280 сообщений. Посредством аудио, видеообращений поступило 24 464 звонка. Из них в 42 процентах случаев граждане просто проверяли работоспособность приложения (в среднем за сутки 270 звонков)», — сообщил Адиль Сарсенов.

По словам специалиста, использование данного приложения позволит повысить уровень защищенности и доверия населения, так как для обращения в службы центрального аппарата МВД и территориальные подразделения гражданам будут предоставлены различные каналы связи. Это и возможность экстренного вызова через кнопку «SOS», и видеозвонки оператору, и текстовая информация, с прикреплением фото и видео материалов.

 

В статье:
Что думаете об этом?
Написать комментарий
Последние новости
14:41
Двигатели прошлого века ставили в казахстанские танки из-за наживы 1 млрд тенге Двигатели прошлого века ставили в казахстанские танки из-за наживы 1 млрд тенге
14:28
Киберпреступники обманули десятки казахстанцев, представляясь сотрудниками банков Киберпреступники обманули десятки казахстанцев, представляясь сотрудниками банков
14:14
Труп ребенка нашли на свалке в Сарканде: Мать родила ее в 14 лет Труп ребенка нашли на свалке в Сарканде: Мать родила ее в 14 лет
14:00
Еще на 350 тенге подорожают сигареты в Казахстане Еще на 350 тенге подорожают сигареты в Казахстане
13:06
Мертвых тюленей продолжают находить на берегу Каспия Мертвых тюленей продолжают находить на берегу Каспия
12:54
Сутки искали пропавшего на инвалидной коляске мужчину в Кокшетау Сутки искали пропавшего на инвалидной коляске мужчину в Кокшетау
12:41
Жанибек Алимханулы прилетел в Лас-Вегас на бой за титул чемпиона мира Жанибек Алимханулы прилетел в Лас-Вегас на бой за титул чемпиона мира
12:28
Минфин: Министрам возмещают только эконом-класс в самолетах Минфин: Министрам возмещают только эконом-класс в самолетах
12:15
Дороги, рост цен на продукты, медпомощь: Жалобы казахстанцев в регионах Дороги, рост цен на продукты, медпомощь: Жалобы казахстанцев в регионах
12:03
Не жизнь Индианы Джонса, но не менее увлекательно: Акмолинский археолог о профессии Не жизнь Индианы Джонса, но не менее увлекательно: Акмолинский археолог о профессии
11:52
Разговаривал сам с собой: Минобороны о возможном психическом расстройстве солдата в Актау Разговаривал сам с собой: Минобороны о возможном психическом расстройстве солдата в Актау
11:39
Тест-драйв на Бозжыре: Режиссер Кыран Талапбек пообещал заплатить штраф Тест-драйв на Бозжыре: Режиссер Кыран Талапбек пообещал заплатить штраф
11:28
Труп пятилетнего ребенка нашли на свалке в Алматинской области Труп пятилетнего ребенка нашли на свалке в Алматинской области
11:17
«Ініммен болып қойдың»: Елорда лифтінде соққыға жығылған әйел көрген қорлығын айтты «Ініммен болып қойдың»: Елорда лифтінде соққыға жығылған әйел көрген қорлығын айтты
11:04
Освобожден от должности судья Верховного суда Освобожден от должности судья Верховного суда
Смотреть все
Эксклюзив
Интервью и мнения