+7 (7172) 30 85 71

Написать нам в WhatsApp: +7 (707) 888 02 16
22.10.2015 в 10:24

Казахстан внедряет международные стандарты качества обслуживания пассажиров

Министерство по инвестициям и развитию республики внедряет международные стандарты качества обслуживания пассажиров. Среди основных критериев простота и удобство стыковок рейсов, оборудование зон ожидания, простота ориентации пассажиров в аэропорту, сообщает пресс-служба ведомства.

Стандарты предусматривают также деятельность предприятий общественного питания в аэропорту,  информационное обслуживание пассажиров, обеспечение доступа пассажиров к сотовой связи и беспроводному Интернету во всех режимных зонах аэропорта. Развитие казахстанских  аэропортов и авиакомпаний расширяет географию авиационного сообщения.

В настоящее время регламентируется и внедрен порядок обслуживания вылетающих и прилетающих, а также трансферных и транзитных пассажиров, регулируется  механизм обслуживания пассажиров, предъявляющих претензии на ненадлежащую перевозку и своевременно выдача багажа. В это же время  конкретизируется порядок обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, которое предоставляет гарантированное минимальное время прохождения всех процедур обслуживания пассажирских авиаперевозок в аэропорту на вылет и прилет.

Мировая практика показывает, что коммерческие организации более эффективно эксплуатируют аэровокзалы, так как это больше всего относится к предоставлению услуг пассажирам и других услуг, не относящихся  к авиационной деятельности. При этом, реконструкцию и модернизацию аэровокзалов возможно проводить в пределах механизмов государственного и частного партнерства, так как они являются коммерчески привлекательными объектами.


Редакция

Новости Казахстана

Полное воспроизведение или частичное цитирование материалов агентства допускаются только при наличии гиперссылки на ИА «NewTimes.kz» в первом абзаце. Фото- и видеоматериалы агентства могут быть использованы только с указанием авторства «NewTimes.kz». Использование материалов ИА «NewTimes.kz» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

© 2013-2019, «NewTimes.kz». Все права защищены.
Об агентстве. Правила комментирования. Реклама на сайте

Республика Казахстан, 010000
г. Нур-Султан (Астана), К. Сатпаева, 13А
Тел.: 8 (7172) 308571
Email: n.times@mail.ru

Мы в соцсетях

       

Приложения Newtimes для:
iPhoneAndroid

  Яндекс.Метрика