Пассажиров рейса KC 991 авиакомпании Air Astana посадили в самолёт около 17:00 и более пяти часов удерживали на борту без внятных объяснений причин, не разрешая покинуть воздушное судно, передает ИА «NewTimes.kz» со ссылкой – на egovpress.
Как рассказали пассажиры паблику, во время почти восьмичасового нахождения на борту людям не предоставляли ни еды, ни воды. Некоторым пассажирам потребовалась медицинская помощь.
Читайте также: Овербукинг в Air Astana и FlyArystan: казахстанцы массово подали иски о возврате денег
В пресс-службе авиакомпании Air Astana рассказали, что рейс KC 991 Алматы — Астана 12 февраля должен был вылететь в 17:50, но из-за сильного снегопада его задержали. Пассажирам каждые полчаса сообщали о ситуации, в 19:00 на борту выдали питание и напитки.
После улучшения погоды самолет обработали от обледенения, но при выруливании обнаружили техническую неисправность, и борт вернулся на стоянку. В 23:00 пассажиров высадили в терминал для ожидания резервного самолета.
Часть людей отказалась от полета, поэтому на замененном борту дополнительно раздали сэндвичи. Самолет вылетел в 02:12.
Напомним, в декабре прошлого года в соцсетях распространился скриншот, на котором один из пассажиров рейса Алматы-Бангкок жаловался, что после экстренной посадке в Дели авиакомпания не предоставила питание и воду. По его словам, пассажиры длительное время находились в накопителях без сидячих мест. Позже их перевели в терминал, где они также несколько часов ожидали оформления виз.
В пресс-службе Air Astana в ответ на запрос корреспондента сообщили, что пассажиров кормили на борту самолёта, а после прилёта занимались оформлением виз. В настоящее время людей расселили в отелях, где им также предоставляется питание.
