Гайд для казахстанцев к отопительному сезону 2026: как проверить счетчики и квитанции

До начала отопительного сезона жильцам стоит заранее проверить состояние батарей, труб, окон и приборов учета, а также разобраться, как будет начисляться плата за тепло. ИА «NewTimes.kz» собрал основные рекомендации, которые помогут подготовить квартиру к отопительному сезону и понять, что делать, если после его начала батареи останутся холодными.

Иллюстрация сгенерирована нейросетью

Проверьте батареи и трубы

Перед началом отопительного сезона осмотрите радиаторы и трубы. На них не должно быть протечек, следов коррозии и других повреждений.

Если в прошлом отопительном сезоне батарея прогревалась неравномерно, об этом лучше заранее сообщить в ОСИ, КСК или управляющую компанию. После запуска отопления самостоятельно вмешиваться в общедомовую систему не стоит.

Проверьте общедомовой счетчик тепла

Если в доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии, жильцам стоит знать его текущие показания.

Перед началом отопительного сезона можно сфотографировать показания счетчика, а после первых начислений сравнить их с данными в квитанции.

В «Астана-Теплотранзите» ранее рекомендовали жителям ежемесячно сравнивать показания прибора учета с информацией в квитанции.

Сохраните первую квитанцию за отопление

После начала отопительного сезона проверьте первое начисление за тепло. Для этого можно сравнить сумму с предыдущим месяцем, показания прибора учета и объем потребленного тепла. Размер платежа зависит в том числе от тарифа, способа начисления и наличия общедомового прибора учета.

Когда в Казахстане включают отопление

Дата начала отопительного сезона зависит от погодных условий и решения местных исполнительных органов. В Астане ориентиром является среднесуточная температура около +10 градусов и ниже в течение пяти суток подряд.

При этом после официального начала отопительного сезона батареи в конкретном доме могут нагреться не сразу. Подключение системы происходит поэтапно.

Что делать, если батареи не греют

Если отопительный сезон уже начался, а в квартире холодно, сначала необходимо выяснить, подключен ли дом к теплоснабжению.

Если дом подключен, но батареи остаются холодными, следует обратиться в ОСИ, КСК или управляющую организацию. Если проблему не решают, необходимо подать заявку поставщику тепла.

При обращении важно сохранить номер заявки, дату и время обращения. Эти данные могут понадобиться, если впоследствии потребуется подтвердить факт ненадлежащего оказания услуги.

При необходимости можно зафиксировать температуру в квартире и составить соответствующий акт.

Как получить перерасчет за отопление

Если услуга теплоснабжения предоставлялась ненадлежащего качества или с перерывами, потребитель вправе обратиться за перерасчетом.

Для этого важно иметь подтверждение проблемы: обращения, зарегистрированные заявки и акты.

Если решить вопрос через поставщика услуги не удается, можно обратиться в соответствующие государственные органы, в том числе через eOtinish.

Что еще проверить в квартире перед зимой

Перед началом отопительного сезона также стоит:

проверить состояние окон и балконных дверей;
устранить щели и сквозняки;
проверить работу терморегуляторов, если они установлены;
убедиться, что мебель или плотные шторы не полностью закрывают радиаторы;
проверить, нет ли задолженности за коммунальные услуги;
сохранить контакты ОСИ, управляющей организации и аварийных служб.

Аварийные ситуации, связанные с угрозой жизни и имуществу, требуют обращения по номеру 112.

Ранее ИА NewTimes.kz рассказывало, когда в городах Казахстана начнется отопительный сезон в 2026 году и сколько будет стоить тепло. Подробности читайте здесь.