В Астане участились жалобы на работу ТОО «Парковочное пространство Астаны», управляющего платными парковками. Горожане сталкиваются с ситуациями, когда после оплаты парковки через мобильное приложение они продолжают получать уведомления о необходимости повторного платежа, передает ИА «NewTimes.kz».
Последняя жалоба касается случая, когда жителю пришло уведомление об оплате спустя несколько часов после того, как он уже оплатил парковку. Пытаясь связаться с операторами, он не смог дозвониться и вынужден был обращаться в разные инстанции — полицию, акимат и прокуратуру.
«Весь вечер из-за них перенервничал. Суть: 6 ноября, на парковке №1123, что находится у БЦ на водно-зеленом бульваре со стороны улицы Кунаева, мы остановились, произвели оплату за парковку через Каспи. Недолго пробыв в БЦ, уехали. Вечером, в 20.13 этого же дня, мне на Каспи приходит push-уведомление о необходимости произвести оплату. За что? Если я оплатил! Дозвониться до них не мог, в 109 и 102 позвонил. Акимат, полиция, прокуратура, прошу разобраться и наказать виновных. Оплачивать дважды я не собираюсь», - говорится в жалобе.
Множество комментаторов подтвердили, что сталкивались с аналогичными проблемами, указывая, что система часто дает сбои и «навязывает» повторную оплату. Это приводит к угрозам штрафов, которые составляют более 5 тысяч тенге, и в попытке избежать этих санкций люди оплачивают парковку повторно, хотя средства за это уже были списаны.
Критика пользователей также направлена на изменение тарифов. Ранее оплата производилась пропорционально времени стоянки, но теперь вводится фиксированная почасовая оплата, независимо от продолжительности, что заметно увеличивает расходы на парковку и вызывает недовольство горожан. Многие выражают мнение, что система двойной оплаты за одно и то же парковочное место фактически становится формой «необоснованного обогащения» компании, и требуют пересмотра условий оплаты, а также большей прозрачности работы службы поддержки.
Читайте также: Платные парковки в Астане сравнили с типичным бизнесом по-казахски
Проблемы с платными парковками в Астане обострили общественную дискуссию о справедливости и функциональности системы. Люди надеются на вмешательство властей и решение проблемы, чтобы снизить нагрузку на семейные бюджеты и улучшить качество сервиса.
«Я так оплатила за парковку, а мне пришел штраф. Пришлось ехать, писать заявление. Оказывается, их система дала сбой. В этот день было много народу. Надо отменить платные парковку. За что мы платим?», «Например, за 1 час на одно парковочное место останавливается 3-4 машины, каждый по 15-20 минут, каждый из них оплачивает по 100 тенге, получается одно парковочное место продается несколько раз за 1 час. Думаю, это незаконно, возникает неосновательное обогащение», «Было дело, их приложение ошибочно фиксировало нахождения автомобиля одновременно на нескольких парковках. Пришлось терроризировать call-центр и писать гневные письма», «Я как-то возле работы припарковалась, оплатила за парковку, через несколько дней мне приходит штраф, что я не оплатила ту парковку, хотя у меня есть чек, я хотела обжаловать, но не было времени с этим разбираться и оплатила штраф», - комментируют пользователи.
Читайте также: Топ неожиданных способов не платить за парковку в Астане легально
В последнее время астанчане заполонили соцсети жалобами на компанию «Парковочное пространство Астаны». Так, горожанку оштрафовали за стоянку на платной парковке без разметки. Ранее астанчанин показал платную парковку на месте срубленного дерева. Еще одна астанчанка возмутилась платной парковкой возле учебного учреждения. Еще один житель столицы заплатил за стоянку на гигантской луже.
К слову, по данным депутата мажилиса Асхата Аймагамбетова, за девять месяцев этого года сумма штрафов по платным парковкам в столице уже достигла 1,7 млрд тенге.
